Kundtjänstmedarbetare till Securitas Linköping at Securitas USA Corporate Services

Linköping, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Technical support, Administrative tasks, Computer literacy, Problem solving, Communication, Multitasking, Time management, Attention to detail, Conflict resolution

Industry

Security and Investigations

Description

Company Description Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag. Oavsett om du vill jobba mycket eller lite, dag eller natt så behöver vi bli fler. Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar. Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas. Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig. Job Description Vi söker en ny kollega till vår kundtjänst inom parkering. Hos oss hjälper du människor runt om i landet när parkeringen inte fungerar som den ska. Det kan till exempel handla om att en garagebom inte öppnas, att betalningen strular, att en laddstation inte startar eller att kunden är osäker på hur parkeringen fungerar på platsen. Kundtjänsten är bemannad dygnet runt och tar emot ärenden via intercom, telefon och mejl. Du kommer att hantera flera olika typer av ärenden samtidigt, ofta i ett högt tempo, och arbetar för att lösa dem direkt och på ett effektivt sätt. Utöver att hantera inkommande ärenden ingår även administrativa arbetsuppgifter, såsom hantering av makuleringar och överklaganden av kontrollavgifter i enlighet med fattade beslut. I den här rollen arbetar du självständigt under större delen av natten. Det innebär att du får stort ansvar och frihet i ditt arbete, och möjlighet att själv styra hur du hanterar ärenden inom våra rutiner och riktlinjer. Samtidigt finns alltid stöd och hjälp att få från kollegor och ledning när det behövs. Tjänsten är en deltidsanställning på cirka 75 %. Arbetspassen är förlagda dagtid och är 8 timmar långa, med arbetstid mellan kl. 07.00–19.00. I schemat ingår arbete var tredje helg. Qualifications Krav Godkända betyg i svenska och engelska från gymnasiet Du ska ha fyllt 18 år Meriterande Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete via telefon Kunskap eller erfarenhet inom parkering Då du kommer att använda dator som ditt främsta verktyg, ser vi gärna också att du som söker har en god datorvana sedan tidigare. Erfarenhet av att arbeta i olika typer av system samtidigt som du är i samtal med kunder kommer att vara fördelaktigt i denna roll. Som person tror vi att du är en serviceinriktad, lugn och organiserad person som kan hantera periodvis högt arbetstempo. Vi ser gärna att du som söker har ett stort intresse för teknik och har lätt att förstå instruktioner. Att ta ansvar kommer naturligt för dig – du är helt enkelt en ärlig, hjälpsam och vaksam person som får människor omkring dig att känna sig trygga. Additional Information Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag! Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till driftchef Jenny Olsson på [email protected]. Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till rekryterare [email protected] Tjänsten är en deltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 mån provanställning. Vi kommunicerar i första hand via mejl Vi använder tester som en del av vårt urvalsarbete Sista ansökningsdag är 2026-04-26 För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning. Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet. Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på securitas.se

Responsibilities

You will provide customer support for parking services via phone, email, and intercom, handling issues like gate malfunctions and payment errors. Additionally, you will perform administrative tasks such as processing cancellations and appeals for control fees.