Aufgaben

Als Lead Consultant für Dynamics 365 Customer Insights (m/w/d) gestaltest du innovative Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen und unterstützt unsere Kunden bei der Einführung und Optimierung von Customer Insights – Data und Journeys. Dabei übernimmst du Verantwortung für Projekte und bist zentraler Ansprechpartner für Kunden, Kolleg:innen und Stakeholder

• Übernahme der Teamleitung von aktuell 6–7 engagierten Kolleg:innen. Dabei steht im Vordergrund, Talente zu fördern, Stärken gezielt einzusetzen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und kontinuierliches Lernen gestärkt werden
• Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Customer Journeys sowie datengetriebenen Marketingstrategien mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung automatisierter Marketing- und Customer-Experience-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey
• Analyse von Kundenanforderungen, Erstellung von Architekturen und Roadmaps sowie Begleitung der technischen Umsetzung im Team
• Mitwirkung im Pre-Sales: Erstgespräche, Demos, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen – du denkst unternehmerisch und vorausschauend
• Durchführung von Workshops und Schulungen sowie Unterstützung im operativen Betrieb und bei der Weiterentwicklung der Lösungen
• Förderung von Teamzusammenhalt, Wissensaustausch und aktivem Community Engagement

Benefits

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