Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 910315
Was wir zusammen vorhaben:
Mit Leidenschaft und Start-up Mindset arbeiten wir daran, unser Kundenbindungsprogramm REWE Bonus bei REWE und nahkauf für unsere Kund:innen auf das nächste Level zu heben. Kundenbindung bedeutet tagtägliche Kundenbegeisterung. Wir tragen durch datengetriebene Entscheidungsfindung und Angebotsgestaltung, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses und Mut zur Innovation dazu aktiv bei. Die Analyse des Kaufverhaltens und des Erfolgs unserer CRM-Maßnahmen über die digitalen Kanäle und am POS sind elementare Bestandteile unserer Arbeit. Wir entwickeln darauf basierend für die Ziele des Vollsortiments maßgeschneiderte und messbare Services und Mechaniken, um die Customer Journey unserer Kunden zu personalisieren. Im Zentrum unseres Handelns liegen unsere Kund:innen und mit unserem Kundenbindungsprogramm möchten wir mit dir unser Team verstärken und gemeinsam dafür sorgen, dass die Kund:innen bei REWE und nahkauf das beste Einkaufserlebnis erfahren.

Was du bei uns bewegst:

• Als Lead CRM & Communications verantwortest du mit deinem Team die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung aller untargeted Kommunikationsmaßnahmen rund um das REWE Bonus Loyalitätsprogramm – von der Image- bis zur Angebotskommunikation.
• Du führst und entwickelst das CRM & Communications-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
• Du steuerst und überwachst alle untargeted CRM-Kampagnen zur Bestandskundenbindung und Neukundengewinnung und stellst sicher, dass die Kundenvorteile in den relevanten Tools ordnungsgemäß angelegt werden.
• Du entwickelst nicht nur neue abwechslungsreiche Kommunikationskonzepte, sondern schärfst auch bestehende Kampagnen entlang des gesamten Media-Mixes (z. B. POS, Funk, OOH, TV) kontinuierlich nach.
• Die Analyse der Kampagnenleistung sowie die datenbasierte Optimierung gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich.

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