Lead Customer & Partner Onboarding at Alleo

Amsterdam, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Jul, 26

Salary

4500.0

Posted On

02 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

SaaS Onboarding, Team Leadership, Project Management, Customer Implementation, Process Improvement, Stakeholder Management, KPI Management, Communication, HR Knowledge, Payroll Knowledge, Employee Benefits, Coaching

Industry

Description

We are Alleo! Alleo helpt werkgevers beter voor hun mensen te zorgen - via een platform dat employee benefits makkelijk maakt om aan te bieden én te gebruiken. Denk aan sportabonnementen, mentale gezondheid, maaltijdvergoedingen en meer, allemaal op één plek. Sinds vorig jaar zijn wij onderdeel van Epassi, waar ze in 2008 begonnen als pionier in mobiele employee benefits in Europa, en sindsdien hebben we niet stilgezeten. Meerdere keren uitgeroepen tot een van de snelst groeiende bedrijven van Europa door de Financial Times, actief in meerdere landen, en nog lang niet klaar. We groeien door, en we zoeken mensen die daar onderdeel van willen zijn. De cultuur is open en direct. Geen onnodige lagen, wel hoge verwachtingen - en veel ruimte om zelf impact te maken. Who do we need? We zoeken een Lead Customer & Partner Onboarding die eigenaarschap neemt over hoe we nieuwe klanten en merchant partners onboarden op ons platform - en die functie naar een hoger niveau tilt. Dit is een rol voor iemand die weet hoe goede onboarding eruitziet, klaar is om een klein team (5 collega's) te leiden, en ook zelf de handen uit de mouwen steekt bij complexere implementaties. Je bent niet alleen een coördinator, je bent degene die de lat hoger legt, processen verbeterd en ervoor zorgt dat klanten een vliegende start maken. Je werkt nauw samen met Sales (overdracht van nieuwe klanten) en Customer Success (overdracht na go-live), en je bent het aanspreekpunt voor de meer complexe enterprise implementaties. Wat je gaat doen Leiding geven aan en coachen van een klein team van Onboarding Managers en Specialists Zelf de complexere klant implementaties van begin tot eind begeleiden De onboarding pipeline scherp houden: georganiseerd, geprioriteerd en voorspelbaar Overdrachten coördineren met Sales en Customer Success Playbooks, checklists en documentatie aanscherpen — zodat de lat voor elke onboarding hoog ligt Sturen op KPI's zoals time-to-value en klanttevredenheid bij overdracht Partner- en merchant boarding betrouwbaar en schaalbaar maken Wat we zoeken Een aantal jaar ervaring in SaaS onboarding, implementatie of een vergelijkbare klantgerichte operationele rol Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team — geen lange managementcarrière vereist, maar je bent wel iemand die graag verantwoordelijkheid pakt Sterke projectmanagementvaardigheden — je houdt overzicht als er meerdere implementaties tegelijk lopen Een scherpe, heldere communicator richting HR-managers, payrollteams, partners én interne stakeholders Procesverbeteraar van nature: je ziet inefficiënties, lost ze op en borgt de oplossing zodat het team er geen twee keer over hoeft na te denken Vloeiend in Nederlands en Engels+ Affiniteit met HR, payroll of employee benefits is een pré Why us? Wat je van ons kunt verwachten Een salaris van circa €4.200 - €4.500 bruto per maand Een rol met echte verantwoordelijkheid - je bouwt mee aan dat constant groeit en impact maakt. De kans om een verschil te maken in de gezondheid en vitaliteit van duizenden mensen Een open, laagdrempelige cultuur waar je impact hebt en gehoord wordt Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en met het bedrijf mee te groeien Hybride werken vanuit Amsterdam, minimaal 3 dagen per week op kantoor En mooie employee benefits natuurlijk; we practice what we preach! 26 vakantiedagen Aantrekkelijk bonussysteem voor medewerkers Een laptop en iPhone om je werk te doen Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling Een Alleo-account met een maandelijks budget voor voordelen en korting Een fietsleaseplan Een gratis Workit-lidmaatschap Klinkt dit als iets voor jou? We zijn ambitieus en zoeken iemand die dat ook is. Stuur je cv en een korte toelichting waarom deze rol je aanspreekt; we horen graag van je! About us At Alleo, we're setting a new standard as the go-to platform for modern compensation and benefits. Why? Because we believe compensation should be personal and flexible as modern life. Our team is young, energetic, and growing fast. Every day, we work to tailor our solution to the different generations and life stages that make up the workforce. We combine expertise, creativity, and boldness to create benefits for all, because everyone is unique. Our app now offers over 200,000 employees personalised benefits packages that they can access and manage anytime, anywhere. We are ambitious, innovative, and committed to improving the employee experience.

Responsibilities

You will lead and coach a team of onboarding managers while overseeing complex enterprise client implementations. Additionally, you will optimize onboarding pipelines, improve processes, and ensure high customer satisfaction through effective cross-departmental collaboration.