JOUW ROL ALS LEAD DIGITAL EXPERIENCE

Je bent eindverantwoordelijk voor het Digital Experience team (circa 12 experts), de UX Guild (12+ designers) en 3 online media adviseurs. Je werkt nauw samen met de belangrijke stakeholders in de organisatie. Je hebt mandaat over de digitale merkuitstraling, inclusief segment-overstijgende elementen. Daarnaast leid je complexe programma’s zoals re-branding, digital-first campagnes en data-gedreven optimalisaties. Daarbij ga je het volgende doen:

• Je leidt diverse merk brede en online commerciële initiatieven, zoals digitale herpositionering en (re)branding-trajecten, om KPN als een love-brand binnen de zakelijke markt te positioneren.
• Je ontwikkelt en implementeert een toekomstgerichte strategische roadmap voor digitale klantbeleving en innovatie
• Je bent eindverantwoordelijk voor de digitale merkuitstraling van KPN Zakelijk, met mandaat over segment-overstijgende elementen
• Je waarborgt een consistente visuele en strategische merkuitstraling binnen alle digitale kanalen en touchpoints, in lijn met de merkstrategie van KPN.
• Je ontwikkelt samen met je team omni channel klantreizen en zorgt voor een optimale implementatie.

Please refer the Job description for details