Lead (m/w/d) Customer Service & Logistik Österreich Lead (m/w/d) Custom at KWS SAAT SE

, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Apr, 26

Salary

2038.0

Posted On

03 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics, Supply Chain, Team Leadership, Stakeholder Management, SAP, Salesforce, IT Affinity, German Language, English Language, Agriculture Knowledge, Process Optimization, Digitalization, After-Sales Management, Order Management, Complaint Management

Industry

Farming

Description

Für die KWS Austria Saat GmbH suchen wir eine erfahrene, strategisch denkende und zukunftsorientierte Führungspersönlichkeit: Als Lead (m/w/d) Customer Service & Logistik Österreich übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Disposition und Kundenservice. Sie führen ein engagiertes Team, das für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Lieferkette sorgt – von der Auftragserfassung über den Versand bis hin zur Fakturierung und Zahlungseingängen. In dieser Schlüsselrolle treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran: Sie denken kundenzentriert, gestalten Prozesse effizienter und setzen gezielt auf Digitalisierung und Automatisierung. Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (VO-Firmen, Händler, Zuckerindustrie) im Blick. Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit viel Gestaltungsspielraum, einem hybriden Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten & aktuell in Absdorf, zukünftig Standort Raum St. Pölten) sowie der Chance, aktiv zur Weiterentwicklung einer der führenden Saatgutmarken in Österreich beizutragen. Ihre Aufgaben:• Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten• Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team• Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes• Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing• Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration• Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen• Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online-Shop)• Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline,• Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen Ihr Profil:• Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder vergleichbarem Bereich • Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt von Vorteil • Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung • Erste Führungserfahrung wünschenswert • Sehr gutes Stakeholder-Management • Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT-Programmen • Hohe IT-Affinität • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international) Unser Angebot: • Eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen. Arbeiten in einem internationalen, hochmotivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Teamgeist, Nähe und Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick - eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre• Frei nach dem Motto: „Make Yourself Grow!“ fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungssystem SuccessFactors! Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben

Responsibilities

The Lead Customer Service & Logistics is responsible for overseeing the entire supply chain process, ensuring efficient operations from order processing to invoicing. This role includes leading a team to enhance service delivery and optimize logistics processes.