Lead Retention Manager (m/w/d) – Data, CLV & Subscription at Rosental Organics

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Retention Management, CRM Analytics, Customer Lifetime Value (CLV) Modeling, Cohort Analysis, Churn Analysis, Incrementality Testing, RFM Analysis, Shopify Data Export, Klaviyo, Excel, Data Warehouse Querying, Predictive Analytics, A/B Testing, Subscription Economy Management, Growth Hacking, Business Intelligence

Industry

Personal Care Product Manufacturing

Description

Aufgaben - Ownership & Ziele: Bei Rosental Organics verantwortet CRM rund ein Drittel unseres Umsatzes und auf dem Weg zu 100 Mio. entscheidet die Bestandskunden-Ökonomie über alles. Du bist die analytische Instanz, die diese Ökonomie versteht, misst und steuert: Kohorten, CLV, Wiederkaufverhalten, Subscription-Mechanik. Deine Analysen bestimmen, wohin Budget, Tests und Kampagnen gehen, direkt, messbar und ohne Umwege. Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage. Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit. Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk . Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt. Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen. Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor. Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung. Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten: Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in Retention, CRM-Analytics, Growth oder BI, davon ein relevanter Teil in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit Subscription- oder Replenishment-Modell. Kohortenanalysen, RFM-Logiken, CLV-Modellierung, Churn-Analyse und Incrementality-Testing (Holdout-Designs, A/B-Architektur) sind für dich Handwerk, nicht Theorie. Mit Shopify-Datenexporten, Klaviyo-Daten und Data-Warehouse-Abfragen arbeitest du selbstständig. Exzellentes Excel ist Pflicht, Claude Code o. ä. setzt du routiniert ein. Du übersetzt Analysen in Entscheidungsvorlagen, die ein CEO in fünf Minuten versteht, mit klarer Empfehlung, nicht mit zwanzig Charts. Deutsch oder Englisch verhandlungssicher. Unsere Benefits - was wir dir bieten: Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1 Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub About us Wir sind Rosental, ein powervolles Kick-Ass-Team aus über 60 MitarbeiterInnen, in dem jede Person echten Impact hat. Unser Ziel ist es, die Skin concerns unserer KundInnen ganzheitlich zu heilen mit innovativen Produkten, die natürliche Inhaltsstoffe mit moderner Wissenschaft verbinden und nachhaltiges Wohlbefinden fördern. Als Innovator in der Beauty-Welt bauen wir eine Brand, an der sich andere orientieren. Auf unserer “Road to 100 Mio.” Umsatz spielt jede Rolle eine wichtige Schlüsselposition. Wir arbeiten datengetrieben, treffen faktenbasierte Entscheidungen und leben eine High-Performance-Kultur mit echtem Ownership, Geschwindigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Großes zu erreichen. Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Formular entgegennehmen können. Bewerbungen per E-Mail oder Post können leider nicht berücksichtigt werden.

Responsibilities

The role is responsible for measuring and steering the customer retention economy, focusing on CLV, cohorts, and subscription mechanics. You will build independent CRM reporting and use holdout tests to prove incrementality and optimize revenue flows.