Lead Service & UX Designer at vattenfall

Solna, Stockholm County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 May, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Design, UX Design, Digital Customer Experience, B2B Interfaces, Customer Communication, Visual Expression, Concept Development, Prototyping, Figma, Research, Qualitative Studies, Quantitative Measurements, Agile Development, Facilitation, Strategy, Hands-on Design

Industry

Utilities

Description

Företagsbeskrivning Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Om rollen Vi söker en självgående och initiativstark Lead Service & UX Designer som tar ett samlat ansvar för den digitala kundupplevelsen i våra B2B‑gränssnitt. I den här rollen får du vara med och forma helheten i vår digitala kundkommunikation — från första kontakt, genom köpresan och hela vägen in i de inloggade applikationerna. Du blir den som ser till att kundupplevelse, tonalitet och visuella uttryck hänger ihop över hela vår suite av applikationer och touchpoints så att dessa upplevs som en sammanhängande helhet. Du kommer att arbeta strategiskt och operativt, från tidiga insiktsfaser till att ta fram konkreta koncept och komponenter som skapar ett enhetligt, modernt och engagerande uttryck i alla led av kundresan. Utöver ditt helhetsansvar kommer du vara dedikerad UX-designer till ett av våra utvecklingsteam som arbetar med en av våra kundplattformar. I detta uppdrag ansvarar du för att säkerställa en sammanhållen upplevelse och ett konsekvent visuellt uttryck i de delar av kundresan som sker bakom inloggning. Dina arbetsområden sträcker sig därför över områden från research och insikt, vidare till design och konceptutveckling, samt samarbete och facilitering. Exempel på aktiviteter inom detta är: Genomföra både kvalitativa studier såsom intervjuer samt kvantitativa mätningar Analysera insikter från olika mätningar, bland annat vår årliga kundnöjdhetsundersökning Omvandla insikter till tydliga och användbara visualiseringar Skapa och vidareutveckla koncept, flöden och prototyper — från idé till detaljerad design Arbeta i Figma och ta fram genomarbetade designleverabler redo för utveckling, i tätt samarbete med produktägare, utvecklingsteam och affärsroller Ha regelbunden kundkontakt för att testa hypoteser och validera lösningar Kravspecifikation Vi tror att du har flera års erfarenhet av UX-design och/eller service design och trivs med att äga helheten. Du brinner lika mycket för det stora sammanhanget som för de visuella detaljerna och har förmåga att hålla ihop uttrycket oavsett kanal. Vi ser att du är självgående, strukturerad och initiativrik. Du har hög förmåga i att kommunicera tydligt till många olika kontaktytor och har lång vana från att jobba med visuella presentationer för både ledning, team och kunder. Du har jobbat i agila utvecklingsmiljöer och förstår samarbetet med övriga roller såsom produktägare och utvecklingsteam. I tidigare roller så har du erfarenhet från att växla mellan strategi och mer hands-on designarbete och trivs i bredd, snarare än specialitet. Du behärskar moderna designverktyg, såsom Figma. Ytterligare information Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här. Placeringsort Stockholm, Solna, Umeå. För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Mats Linder, [email protected]. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Julia Norberg, [email protected]. Fackliga representanter är Patrik Andersson (Akademikerna), Cecilia Bodin (Ledarna), Jan Svensson (SEKO) och Simon Salomonsson (Unionen). Du når samtliga via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Välkommen med din ansökan senast 2026-03-22. Urval och intervjuer sker löpande. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här. Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt. Vi ser fram emot din ansökan! Workplace type (LinkedIn): Hybrid Type of Employment (Career Site): Full-time only

Responsibilities

The Lead Service & UX Designer will take comprehensive responsibility for the digital customer experience across B2B interfaces, shaping everything from initial contact through the entire customer journey, ensuring cohesive experience, tonality, and visual expression across all applications and touchpoints. This role involves strategic and operational work, including research, concept creation, prototyping in Figma, and close collaboration with development teams to ensure a consistent look behind the login.