Lead Technical Operations Engineer Multi‑Cloud at NEORIS

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 May, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Feb, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Leadership, Multi-Cloud Platforms, Scripting, Automation, Troubleshooting, Documentation, Collaboration, Incident Management, Infrastructure as Code, Continuous Improvement, Security Management, Networking, Cloud Security, Container Management, Operational Governance, Mentorship

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

NEORIS ahora parte de EPAM es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, con más de 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las compañías más importantes del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con una cultura multicultural y de startup donde fomentamos la innovación, el aprendizaje continuo y la generación de soluciones de alto impacto para nuestros clientes. Estamos en búsqueda de: Lead Technical Operations Engineer Multi‑Cloud El Lead Technical Operations Engineer es el máximo referente técnico dentro del servicio de soporte gestionado. Lidera la calidad técnica del equipo, establece estándares operativos, diseña la estrategia de automatización y actúa como punto de referencia para la resolución de incidentes complejos. Además, garantiza la consistencia técnica, la mejora continua y el alineamiento global del servicio con las mejores prácticas del sector. Modalidad. Híbrido Madrid. Responsabilidades Clave: - Liderazgo Técnico y Estandarización. - Liderar técnicamente al equipo de ingeniería y operaciones, proporcionando mentoría y guía en diagnósticos y buenas prácticas. - Definir y mantener estándares técnicos, plantillas operativas, metodologías de troubleshooting y flujos de trabajo. - Supervisar y validar la calidad técnica de investigaciones, diagnósticos y propuestas de resolución. - Gestión de Operaciones y Resolución de Incidentes Complejos. - Actuar como punto técnico principal ante incidentes críticos o de alta complejidad. - Coordinar análisis avanzados de fallos en sistemas distribuidos, plataformas cloud, redes, seguridad y aplicaciones. - Documentar conclusiones, acciones correctivas y aprendizajes clave para mejorar la resiliencia del servicio. - Automatización y Mejora Continua. - Diseñar y liderar la estrategia de automatización para reducir tareas manuales, acelerar tiempos de resolución y mejorar eficiencia operativa. - Crear scripts, herramientas internas y automatizaciones basadas en Python, Bash, Terraform o pipelines CI/CD. - Identificar oportunidades de optimización y proponer iniciativas de mejora del servicio. - Gestión del Conocimiento y Documentación Operativa. - Diseñar, actualizar y mantener la base de conocimiento, runbooks, guías de diagnóstico y procedimientos operativos. - Asegurar que inventarios técnicos, repositorios, accesos, diagramas y documentación crítica estén siempre actualizados. - Impulsar la estandarización de documentación y la gobernanza técnica del servicio. - Colaboración Multidisciplinar y Gobernanza del Servicio. - Coordinarse con equipos transversales (seguridad, cloud, redes, arquitectura, DevOps, producto, etc.) para asegurar consistencia técnica. - Participar en revisiones de KPIs, capacididad, riesgos y planes de mejora del servicio. - Representar al equipo técnico en foros operativos y contribuir a la definición de estrategias de continuidad, disponibilidad y calidad. Habilidades y Experiencia Requeridas Experiencia Técnica: - Más de 8 años en operaciones de sistemas complejos, entornos distribuidos y servicios de soporte gestionado. - Dominio avanzado de plataformas multi‑cloud (AWS, Azure o GCP), idealmente con certificaciones de nivel Professional. - Scripting avanzado (Python, Bash) para automatización, integración y análisis. - Experiencia con Infrastructure as Code (Terraform) y pipelines CI/CD. - Capacidad avanzada de troubleshooting en: * Redes y seguridad (VPC/VNet, SG/NSG, routing, firewalls). * Sistemas Linux/Windows. * Contenedores y orquestadores (EKS, ECS, AKS, GKE). * Gestión de secretos, IAM y controles de seguridad cloud. Competencias Profesionales - Liderazgo técnico probado y habilidades de mentoría. - Pensamiento analítico, enfoque a resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión. - Excelentes capacidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos. - Orientación a mejora continua, estandarización y excelencia operativa. Certificaciones Deseables - AWS Solutions Architect Professional / DevOps Professional - Azure Solutions Architect Expert / DevOps Engineer Expert - GCP Professional Cloud Architect - Terraform Associate - Certificaciones Kubernetes (CKA / CKAD) Valor que Aporta este Rol - Incrementa la resiliencia, estabilidad y estandarización del servicio gestionado. - Reduce MTTR mediante automatización y diagnósticos avanzados. - Mejora la eficiencia del equipo mediante liderazgo técnico y documentación de alta calidad. - Facilita la evolución continua del servicio apoyado en buenas prácticas y excelencia técnica. Ofrecemos Contrato indefinido con salario competitivo Modalidad flexible y posibilidad de trabajo remoto. Plan de carrera personalizado y formación continua (certificaciones, inglés, etc.). Participación en proyectos estables con alto componente técnico. Flexibilidad horaria y enfoque en la conciliación. Beneficios sociales adaptados a tus necesidades Te invitamos a conocernos en http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS. Mónica Ortego #LI-MO1

Responsibilities

The Lead Technical Operations Engineer leads the technical quality of the support team, establishes operational standards, and designs automation strategies. They also act as the main technical point for complex incident resolution and ensure continuous improvement and alignment with industry best practices.