Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung at Eurofins

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Food Chemistry, Analytical Skills, Communication Skills, Project Management, Problem Solving, Teamwork, Organizational Skills, English Proficiency, German Proficiency, Laboratory Information Management Systems, Customer Management, Quality Improvement, Complaint Management, Data Analysis

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Unternehmensbeschreibung Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind das führende Labor-Netzwerk weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei. Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life! Die ausgeschriebene Stelle ist an unserem Standort in Hamburg-Harburg in Vollzeit und in Präsenz zu besetzen. Stellenbeschreibung Deine Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung Qualifikationen Dein Profil: Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS) Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Das erwartet dich: Möglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit nach der Einarbeitung Unternehmenserfolgsabhängige Prämie Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur Ein intensiver Onboarding Prozess Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden: Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort Mobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing und Mitarbeitenden-Parkplätze Unterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden Vergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche Altersvorsorge Verschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!". Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! MORE THAN A JOB - COME TO THE LABS OF EXCELLENCE!

Responsibilities

The role involves leading the customer service team and ensuring effective communication between the laboratory and clients. Responsibilities also include planning and managing customer orders, as well as improving service quality and customer management.