Leiter der Retouren Abteilung (m/w/d) at dieseo GmbH

Lensahn, Schleswig-Holstein, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Logistics, Team Leadership, Analytical Thinking, Quality Control, Return Management, Process Optimization, Communication, Problem Solving, Training, Organizational Skills

Industry

Online and Mail Order Retail

Description

Stellenbeschreibung Pammys ist das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas – ausgezeichnet von der Financial Times und Statista. Mit über 850.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden und einem Team von mehr als 100 Mitarbeitenden bauen wir in Kiel eine globale Marke für bequeme Schuhe auf. Als Retourenleiter sorgst du dafür, dass jede Retoure schnell, sauber und nachvollziehbar bearbeitet wird. Dein Ziel: Wertmaximierung, Fehleranalyse und reibungslose Wiedereinlagerung. Du führst das Retourenteam, steuerst Prozesse, wertest Ursachen aus und arbeitest eng mit dem Kundenservice, der Qualitätskontrolle und dem Produktmanagement zusammen. Ein zentraler Bestandteil ist unser modernes 11.500 m² großes Lager in Lensahn, in dem bereits über 40 motivierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten. Bei uns bist du nicht „nur eine Nummer“ – wir legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, in dem Leistung zählt, Teamgeist gelebt wird und deine Arbeit geschätzt wird. Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und Verantwortung übernehmen wollen. Deine Vorteile bei Pammys Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Wer bei uns mitzieht und Leistung bringt, wird gesehen – und hat die Chance, sich bis zur Führungskraft zu entwickeln Brandneues Logistikzentrum in Lensahn: Gekühlt und beheizbar, weil wir sehr großen Wert auf ein positives und modernes Arbeitsumfeld legen Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob du dich im Lager spezialisieren oder mittelfristig Führungsverantwortung übernehmen willst – wir unterstützen dich auf deinem Weg Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Pammys wächst stark und stetig – bei uns arbeitest du in einem krisensicheren Unternehmen mit klarer Perspektive Planbarkeit & Sicherheit: Unser Ziel ist es, langfristig zusammenzuarbeiten – wir streben eine unbefristete Übernahme an Teamzusammenhalt: Du arbeitest in einem kollegialen, familiären Umfeld mit festen Abläufen, guter Stimmung und starkem Miteinander Wertschätzung & Klarheit: Deine Arbeit wird gesehen. Wir kommunizieren offen, ehrlich und auf Augenhöhe Weiterbildung & Entwicklung: Auch im Lager gibt es regelmäßige Schulungen und Trainings – bei uns kannst du fachlich und persönlich wachsen Zusätzliche Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr warten auf dich Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik / Lager / Versand oder mehrjährige Erfahrung in leitender Position. Führungserfahrung mit Teams (mind. 5 Personen). Analytische Denkweise und hohes Qualitätsbewusstsein. Erfahrung in Retourenmanagement oder Qualitätskontrolle. Hoher Qualitätsanspruch, Eigenverantwortung und Teamgeist. Deine Aufgaben Retourenmanagement Steuerung und Organisation des gesamten Retourenprozesses: Annahme, Prüfung, Bewertung, Wiedereinlagerung. Einführung eines standardisierten Bewertungssystems (A-, B-, C-Ware). Dokumentation aller Retouren im ERP-System inkl. Fotobelegen. Qualitäts- & Ursachenanalyse Tägliche Analyse der Retourengründe (z. B. falsche Größe, Defekte, Falschlieferung). Monatliche Reports mit Handlungsempfehlungen zur Senkung der Retourenquote. Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktentwicklung zur Qualitätsverbesserung. Prozessoptimierung Optimierung von Arbeitsplätzen und Abläufen im Retourenbereich. Reduktion der Bearbeitungszeit durch klare Priorisierung und Mitarbeiterschulung. Sicherstellung der Kommunikation zwischen Retouren, Lager und Customer Service. Sicherheits- & Ordnungspflicht Ordnung und Sauberkeit im Retourenbereich (keine Kartonberge, Stolperfallen). Kontrolle von Verpackungs- und Entsorgungsprozessen. Einhaltung aller Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften. Teamführung Führung und Entwicklung des Retourenteams (2–10 Personen). Tägliche Zielbesprechungen, Feedbackgespräche und Schulungen. Kontrolle von Arbeitsdisziplin, Kleidung und Verhalten.

Responsibilities

The Returns Manager is responsible for ensuring that all returns are processed quickly, cleanly, and transparently. This includes managing the returns team, analyzing causes of returns, and collaborating closely with customer service and quality control.