Leiter Kundendienst (m/w/d) | SHK | Ellwangen at robert obermeyer consulting GmbH

Ellwangen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Service Management, Process Optimization, Technical Support, Quality Assurance, Customer Service, Team Coordination, Scheduling, Communication, Problem Solving, EDV Systems, ERP Knowledge, Organizational Skills, Decision Making, Service Orientation, Driving License

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches Unternehmen der technischen Gebäudeausrüstung mit rund 40 Mitarbeitenden in Ellwangen. Kurze Entscheidungswege, ein eingespieltes Team und regionale Verbundenheit prägen den Arbeitsalltag. Als Teil einer starken Unternehmensgruppe bietet das Unternehmen zusätzlich Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben Du führst Dein Team, steuerst das Tagesgeschäft und bist zentrale Anlaufstelle für Kunden sowie interne Schnittstellen. Daraus ergeben sich folgende Aufgaben: Fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker Technischer Ansprechpartner für Kunden und fachliche Unterstützung Deines Teams Sicherstellung von Qualität und Termintreue sowie einer hohen Serviceorientierung Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Fachabteilungen Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss oder mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im SHK-Umfeld Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld der Gebäudetechnik, vorzugsweise im SHK-Bereich Führungserfahrung oder den klaren Wunsch, ein Team zu führen und Verantwortung zu übernehmen Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent sowie ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen, ERP-Kenntnisse von Vorteil Führerschein Klasse B Benefits Dich erwartet ein vertrauensvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und echter Rückendeckung durch die Geschäftsleitung. Darüber hinaus bietet Dir unser Auftraggeber attraktive Rahmenbedingungen und Benefits: Firmenwagen, voll ausgestattet und privat nutzbar Attraktive Vergütung mit zusätzlicher leistungsabhängiger Prämie 30 Tage Urlaub plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld Moderne Arbeitsmittel und Hilti Flottenmanagement Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits und Fahrrad-Leasing Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest und Erfahrung im SHK-Umfeld mitbringst, passt Du gut zu unserem Auftraggeber und zur Position. Für Deine Bewerbung genügt ein Lebenslauf. Deine Ansprechpartnerin: Steffi Seiler Recruiting Spezialistin Mobil: 0170 7847913 E-Mail: st@roconsulting.de

Responsibilities

You will lead your team, manage daily operations, and serve as the central point of contact for customers and internal interfaces. This includes overseeing the service area, optimizing processes, and ensuring high service quality.