Leitung Key Accounts (w/m/d) - Managed Service Provider at Cronon GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Sales Operations, Cloud Consulting, Customer Experience, KPI Management, Technical Understanding, Communication Skills, Presentation Skills, Negotiation Skills, Entrepreneurial Thinking, Result Orientation, Proactivity, Business Acumen, Analytical Skills

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Als Leitung Key Accounts für die Cronon GmbH - Managed Services Provider (MSP), Member der IONOS Group - bist Du eine zentrale Führungspersönlichkeit, die für das strategische Management und die operative Entwicklung unseres Bestandskundengeschäfts verantwortlich bist: Aufgabenbereich Leitung der Teams Key Account, Sales Operations und Cloud Consulting. Identifizierung und Priorisierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen. Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience und hoher Kundenzufriedenheit. Festlegung von KPIs (z. B. Customer Lifetime Value, Retention Rate, Upsell-Umsatz) und regelmäßiges Performance-Monitoring der geführten Bereiche. Du arbeitest eng mit Service Management und Produktmanagement zusammen sowie zentrale Anlaufstelle zwischen Business und Technik. Qualifikationen Mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in einem technologie- oder lösungsorientierten Unternehmen (SaaS, Cloud, IT-Services). Starkes technisches Verständnis für Cloud-Technologien und komplexe IT-Lösungen, um ein glaubwürdiger Partner für die technischen Teams und Kunden zu sein. Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift). Ein hohes Maß an unternehmerischem Denken, Ergebnisorientierung und Hands-on-Mentalität. Hohe Eigenmotivation und Proaktivität. Ausgeprägter Geschäftssinn und analytische Stärke. Benefits Hybrides Arbeitsmodell. Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit. An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke. Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung. Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte. Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops. Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Responsibilities

The role involves leading the Key Account, Sales Operations, and Cloud Consulting teams while ensuring exceptional customer experience and satisfaction. Additionally, it includes identifying upsell and cross-sell opportunities and monitoring performance metrics.