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Level 2 IT Support Engineer at Nscglobal

München, Brandenburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, MAC Products, Problem Diagnosis, Ticket Management, Service Status Monitoring, Hardware Installation, Software Installation, User Interface, Testing, Documentation, Operating Systems, MS Office, Oracle, Networking, Customer Service, Self-Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Overview NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden! Für unseren IT-Support vor Ort in München suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. Responsibilities Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von MACs, -Produkten und –Services IT-Problemdiagnose und –behandlung Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements Qualifications Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. Kenntnisse in Ticketsystemen Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Führerschein Klasse B Gepflegtes Erscheinungsbild Kundenfreundlich Selbständige Arbeitsweise

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves providing quick and efficient support to users regarding MAC products and services, diagnosing and resolving IT issues. Additionally, the engineer will manage ticket escalations, monitor service statuses, and document hardware and software configurations.