Líder de Excelencia Operativa at DHL Supply Chain (Netherlands) B.V.

Alajuela, Alajuela Province, Costa Rica -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Communication, Problem Solving, Time Management, Prioritization, Conflict Resolution, Process Improvement, Operational Excellence, Customer Service, Digitalization, Quality Control, Project Management, Analytical Skills, Team Management, Implementation, Auditing

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Título del puesto: Líder de Excelencia (Aduanas) Localización: Coyol, Alajuela DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo. Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar. Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte. Tenemos una excelente oportunidad para un/a Líder de Excelencia liderará y gestionará los procesos de excelencia operativa del producto aduanal. Responsabilidades: · Planear, organizar y dirigir las acciones necesarias para lograr la excelencia operativa. · Asegurar el proceso de implementación de clientes, el ship to profile de los clientes. · Gestionar la productividad del superusuario, el impacto y la priorización de sus funciones. · Gestionar el proceso de quejas, mejoras continua y alineación del proceso Aduanal · Gestionar el equipo de trabajo de manera integral y con un liderazgo adaptativo. · Planear, organizar, dirigir y controlar el correcto funcionamiento en calidad y tiempo de los cierres mensuales de quejas, disputas, asegurando impacto sobre el servicio al cliente. · Asegurar que el personal a su cargo realice su trabajo en cumplimiento con los principios de calidad. · Controlar el rendimiento de los indicadores de desempeño de su módulo para asegurar su cumplimiento. · Apoyar el proceso de implementaciones de nuevos clientes para asegurar el correcto operativo, del servicio al cliente, de proceso de facturación. · Análisis de procesos operativos y de servicio al cliente en busca de oportunidades de estandarización y de mejora. · Mejora y digitalización de los procesos de producción y servicio al cliente en coordinación con el process owner que logre incrementar la eficiencia y digitalización de los mismos. · Asegurarse que el 100% de los clientes viables usen el MY DHLi Trade Connect. · Llevar un control adecuado de la inversión de la digitalización, implementación y replicación de los procesos de mejora y digitalización. · Encargado de las auditorias de calidad de todos los procesos, incluyendo clientes. Asegurándose que tengan impacto real en la mejora del producto. · Alineación, manejo de proyectos, implementación de programas regionales o globales. Habilidades y requerimientos: · Bachillerato Universitario o estudios universitarios avanzados en carrera afín. · Experiencia de al menos 5 años de experiencia en puestos semejantes o equivalentes o en procesos de mejora continua en la empresa. · Manejo de los sistemas financieros, como CW1 Y S21 · Habilidades de Liderazgo · Habilidades de Comunicación · Habilidades de Resolución de Problemas · Gestión del Tiempo y Priorización · Resolución de Conflictos. · Inglés B1. Este puesto ofrece una oportunidad de desarrollo en un entorno logístico global de rápido crecimiento. Si tienes la experiencia, los conocimientos y el empoderamiento necesarios para ser parte de un equipo de alto rendimiento, ¡te invitamos a postularte!

Responsibilities

The Líder de Excelencia Operativa will lead and manage operational excellence processes for customs products. Responsibilities include planning and directing actions for operational excellence, managing productivity, and ensuring quality compliance.