Logistics Support Agent at Delivery Hero

Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Logistics, Customer Service, Monitoring, Fraud Detection, Communication, Teamwork, Problem Solving, Data Analysis, Attention to Detail, Time Management

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresaPedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.Descripción del empleoMonitoreo del comportamiento del fail rate en tiempo real para tomar acciones y reducirloMonitoreo del delay en los pedidos para poder agilizar que se completenSeguimiento de solicitudes en tiempo real de los demás departamentos con respecto a problemas con las órdenes.Alertas por baja conexión o desconexión de riders.Ajuste de caja de ridersSeguimiento de solicitudes de revisión y coberturas de partners y ciudadesIdentificar patrones o comportamientos de fraude en tiempo realMonitoreo de flota de todas las ciudadesAjuste de eventos de porygon por lluviasContestar tickets de lor riders.RequisitosProfesionales de carreras Ing Industrial o similaresDisponibilidad para trabajar los fines de semana.Capacidad de interaccion con diferentes areas y flota.Atencion al cliente.Información adicionalLa diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Responsibilities

The Logistics Support Agent is responsible for monitoring real-time order failures and delays, ensuring timely completion of orders. They will also track requests from other departments regarding order issues and manage alerts related to rider connectivity.