Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissio at ATLAS GmbH & Co. KG

Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

20 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Warehouse Logistics, Order Picking, Customer Service, E-commerce Software, ERP Systems, Process Optimization, Returns Management, Communication Skills, Empathy, Problem Solving, Teamwork, Data Analysis

Industry

Description

Dein Job Dein Verantwortungsbereich: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt. Deine TO DO`s: Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen Prüfung von Retouren und Kundenanfragen Stetige Optimierung der Verpackstation Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices Dein Profil Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System Wir bieten Dir Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung Überdurchschnittliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge Unsere Vital Bar sorgt für frische Energie, mit kostenlosem Wasser, Kaffee, frischem Obst und Müsli Fit bleiben leicht gemacht: Wir unterstützen dich mit einem Urban Sportsclub-Zuschuss für dein Fitnessstudio oder Sportangebot Nachhaltig mobil: mit deinem JobRad Profitiere von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten über unsere Corporate Benefits Du willst dich weiterentwickeln? Bei uns bekommst du individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote Statt Langeweile: abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst Flache Hierarchien, kurze Wege und ein dynamisches, wertschätzendes Team, das zusammenhält About us

Responsibilities

Manage daily warehouse operations including order picking, packing, and returns processing while optimizing packing stations. Handle customer inquiries via email and phone and collaborate with marketing and sales to improve overall customer satisfaction in e-commerce.