Manager ABN AMRO at KPN

Amersfoort, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jun, 26

Salary

9131.0

Posted On

14 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, End-to-End Service Delivery, Network Services Management, Security Services Management, Zscaler Services, Service Desk Management, SLA Monitoring, Risk Management, Compliance Assurance, Stakeholder Management, IT Governance, Process Improvement, Service Continuity, Strategic Alignment, Operational Reality Alignment, Quality Assurance

Industry

Telecommunications

Description

Beschrijving van het bedrijf Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière en wil je bijdragen aan de digitale veiligheid van Nederland? Bij ons verbind je niet alleen mensen, maar ook systemen, processen en data. Als System Integrator zorgen we ervoor dat alle technologische componenten naadloos samenwerken. Zo helpen we organisaties om een stap voor te blijven in een wereld die razendsnel digitaliseert. Functieomschrijving Als Vakmanager Customer Specials – ABN AMRO ben je verantwoordelijk voor de volledige dienstverlening vanuit de Tech Hub richting ABN AMRO. Je stuurt een dedicated klantteam aan dat opereert binnen de processen, tooling en governance van de klant en daardoor functioneert als een geïntegreerd onderdeel van het bredere ABN‑ecosysteem. Het team levert en beheert netwerkdiensten, Zscaler‑gebaseerde security‑ en toegangsdiensten en voert alle servicedeskactiviteiten uit die binnen de klantomgeving plaatsvinden. In deze rol waarborg je stabiliteit, kwaliteit en voorspelbare dienstverlening in een omgeving met hoge compliance‑, beschikbaarheids‑ en beveiligingseisen. Je werkt nauw samen met de Vertical FSI, waarmee je expertise, klantprocessen en besturing structureel op elkaar afstemt. Hiermee zorg je voor consistentie en efficiëntie over de volledige klantketen heen. Als Vakmanager ben je de verbindende factor die richting geeft, prioriteiten stelt en zorgt dat dienstverlening past bij zowel de operationele realiteit van ABN AMRO als de strategische kaders van de Tech Hub. Wat je gaat doen Leidinggeven aan het dedicated klantteam dat volledig opereert binnen het ABN AMRO‑ecosysteem. Verantwoordelijk voor de end‑to‑end levering en het beheer van netwerkdiensten en Zscaler‑gebaseerde security‑ en toegangsdiensten. Aansturen van alle servicedeskactiviteiten die binnen de processen en systemen van ABN AMRO worden uitgevoerd. Bewaken van prestaties, SLA’s, risico’s, compliance en continuïteit van dienstverlening. Fungeren als primair aanspreekpunt richting ABN AMRO in zowel operationele, tactische als bestuurlijke afstemming. Structurele samenwerking met de Vertical FSI om expertise, klantprocessen en governance naadloos op elkaar af te stemmen. Coördineren van samenwerking met andere domeinen binnen de Tech Hub, zoals Networking & Security Services, DevSecOps en Identity. Initiëren en realiseren van verbeteringen in processen, samenwerking, kwaliteit en schaalbaarheid van dienstverlening. Zorgen voor voorspelbare levering, stabiliteit en doorontwikkeling van alle diensten binnen een strikt gereguleerde klantomgeving. Functie-eisen WO‑werk‑ en denkniveau. Ervaring in het aansturen van teams binnen IT‑ of securitydienstverlening. Affiniteit met grootzakelijke klanten en ervaring met werken binnen klantprocessen en klantgovernance. Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden; je beweegt soepel in een complex stakeholderveld. Leiderschap gericht op stabiliteit, kwaliteit, ontwikkeling en duidelijke richting. Vermogen om te sturen op voorspelbaarheid, continuïteit en hoogwaardige dienstverlening in een omgeving met hoge eisen aan privacy, compliance en beveiliging. Aanvullende informatie Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.915,- en maximaal € 9.131,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7% Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiters: Adumobia Rogers via Email: [email protected] of Martijn via E-mail: [email protected]. Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd. Highlight 1: Volledige vergoeding van OV-kosten, € 0,23 per km met de auto en € 0,40 per km met de fiets Highlight 2: Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld Type Baan : Vast Salaris voor op externe website: Een bruto maandsalaris tussen € 5915,- en € 9131,- afhankelijk van inschaling & werkervaring Vergoeding: EUR 5915 - EUR 9131 - per maand

Responsibilities

The role involves leading a dedicated customer team operating within the ABN AMRO ecosystem, responsible for the end-to-end delivery and management of network services and Zscaler-based security/access services. This manager must ensure stability, quality, and predictable service delivery while aligning operations with both ABN AMRO's reality and the Tech Hub's strategic frameworks.