Manager Commercial - Télévente - H/F Anzin at Skill and You

Anzin, Upper France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

2400.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Telesales, KPI Monitoring, CRM Tools, Sales Techniques, Coaching, Interpersonal Communication, Performance Analysis, Reporting, Conflict Management

Industry

E-Learning Providers

Description

Description Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel. Le contexte Le Team Leader H/F encadre et anime une équipe de téléconseillers afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ses conseillers, au respect des procédures et à l’optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propre à Skill & You. Vos missions en tant que Manager Commercial - Télévente - H/F : Encadrer et animer son équipe de commerciaux sédentaires Animation de réunions d’équipe Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels Motiver l’équipe et développer un esprit collectif S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, …) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsable Il assure également un rôle d’interface aussi bien en interne avec les différents services du groupe qu’en externe avec les prospects et les clients en cas de besoin. Rémunération prévue : 2 400€ de fixe par mois + Primes Pourquoi nous rejoindre ? Votre évolution chez S&Y Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous. Les avantages classiques... et plus encore ! En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, vous bénéficierez d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des titres restaurants à 9 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale. Profil recherché : Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale La connaissance du secteur de la formation constitue un plus Le processus de recrutement Etape 1 : Echange téléphonique ou visio avec une personne de l'équipe Recrutement Etape 2 : Entretien en présentiel à Anzin d'1h30 environ : - 15 minutes d'échange avec un.e Directeur.rice des ventes - Simulation sur deux cas concrets avec la Responsable RH et un manager commercial Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Responsibilities

Manage and animate a team of sedentary sales representatives to achieve commercial objectives and optimize performance. Responsibilities include conducting coaching sessions, monitoring KPIs, and ensuring the integration and continuous training of team members.