Manager Front Office (Franchise) at Roompot

Ouddorp, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

3579.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Hospitality, Guest Experience, Team Management, Service Quality, Complaint Handling, Process Optimization, Operational Analysis, Planning, Coordination, Brand Experience, Proactivity, Result Orientation, Flexibility, Dutch Language, English Language

Industry

Travel Arrangements

Description

About the role: Als Front Office Manager bij Landal Strandresort Ouddorp Duin ben jij de drijvende kracht achter de gastbeleving in een schitterende vakantielocatie aan het strand. Midden in de duinen, met de zee op loopafstand en de geur van zout in de lucht, werken we samen aan herinneringen die onze gasten niet snel vergeten. Gastvrijheid, persoonlijk contact en aandacht voor detail zijn voor ons kernwaarden. Jij zorgt ervoor dat het eerste & laatste moment met onze gasten vlekkeloos verloopt, je leidt het front‐office team en draagt bij aan stijl, sfeer en service die bij Landal horen. Alles wat jij doet, draagt bij aan een vakantiegevoel waar onze gasten met een glimlach op terugzien. What will you do: Je geeft leiding aan het receptie- en front-office team en borgt de kwaliteit van service, sfeer en gasttevredenheid. Je werkdag is veelzijdig en uitdagend, met oog voor zowel operatie als gastbeleving. Leidinggeven & motiveren: Je stuurt het front-office team aan, coacht medewerkers en zorgt dat iedereen met plezier werkt en onze kwaliteitsstandaarden worden behaald. Gastbeleving & service: Je zorgt voor een warm en professioneel ontvangst van gasten — van incheck tot uitcheck — en speelt proactief in op vragen en wensen. Kwaliteit & tevredenheid: Je bewaakt de gasttevredenheid, handelt klachten professioneel af en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen. Samenwerking & afstemming: Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere housekeeping, horeca en activiteiten om samen de ultieme vakantiebeleving te creëren. Procesoptimalisatie: Je analyseert operationele cijfers, reserveringssystemen en resultaten om processen te verbeteren en commerciële kansen te benutten. Organisatie & planning: Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse operatie, personeelsplanning, administratieve afhandeling en goed functionerende front-office systemen. Merkbeleving & uitstraling: Je brengt de Landal-waarden tot leven in het team — gastvrij, duurzaam en met oog voor de natuur — zodat elke gast zich welkom voelt. MT-lid: Je wordt onderdeel van het Managementteam van het park, hierbij neem jij bij afwezigheid de taken over van de Parkmanager, en sluit je aan bij MT-Meetings. This is you: Je bent een natuurlijke leider met een hart voor gastvrijheid en een scherp oog voor proces en resultaat. Je straalt rust uit, bent toegankelijk en weet medewerkers te inspireren en te motiveren. Je voelt de vakantiesfeer aan en brengt deze actief voorbij naar zowel gasten als collega’s. Je hebt ervaring in hospitality of leisure, weet hoe je teams aanstuurt en service naar een hoger niveau tilt. Je bent proactief, resultaatgericht en flexibel inzetbaar — jij begrijpt dat gastvrijheid geen klok kent en dat elk moment telt. Come work with us, as this is what we offer! Voor deze rol verwachten wij dat je beschikt over: MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante ervaring in hospitality, leisure of leisure management. Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen front office, receptie of gastvrijheidsorganisatie. Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré. Ervaring met geautomatiseerde reseverings- en front-office systemen. Commerciële en organisatorische mindset, gecombineerd met een hands-on instelling. Flexibiliteit in werktijden: wisselende diensten, ook in weekenden en vakantieseizoen. Wij zorgen goed voor onze collega’s, net zoals we dat voor onze gasten doen. Daarom bieden we jou: Een fulltime contract volgens cao Recreatie* Salaris tussen €2843 en €3579 bruto per maand* Trainingen en opleidingen om jouw skills te blijven ontwikkelen Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer 100% vergoeding OV-kosten Korting op Landal vakanties voor jou én je gezin Goed verzekerd; diverse collectieve verzekeringen Oog voor de toekomst; deelname aan het pensioenfonds Recreatie Gratis gebruik van parkfaciliteiten Een fijn team, korte lijntjes en veel collegialiteit Afwisselend werk in een natuurlijke, ontspannen omgeving *Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend. Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Ben jij klaar om met ons het verschil te maken op Landal Strandresort Ouddorp Duin – een plek waar gastvrijheid, natuur en vakantiesfeer samenkomen? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie! We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ. Not finding the right fit? Let us know you're interested in a future opportunity by clicking Get Started below or create an account by clicking 'Sign In' at the top of the page to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!

Responsibilities

The manager will lead and coach the front office team, ensuring high quality of service, atmosphere, and guest satisfaction from check-in to check-out. Responsibilities also include analyzing operational data, optimizing processes, and collaborating across departments to create the ultimate holiday experience.