About the job

Over de functie

Gastfreundschaft, Organisation und ein abwechslungsreicher Arbeitstag – genau das erwartet Dich als Manager Hospitality bei Landal Travemünde.

Unser Ferienpark liegt auf der Halbinsel Priwall, nur wenige Gehminuten vom breiten Ostseestrand entfernt. Ferienhäuser, moderne Ferienwohnungen an der Promenade, der Yachthafen und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten machen Travemünde zu einem besonderen Urlaubsziel für unsere Gäste.

Als Manager Hospitality bist Du für die operative Koordination unserer Bereiche Front Office, Fun & Entertainment und Retail verantwortlich. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise willkommen fühlen.

Du behältst den Überblick über den täglichen Betrieb, unterstützt und motivierst Deine Mitarbeitenden und packst auch selbst mit an, wenn es nötig ist. Dabei arbeitest Du eng mit dem Parkmanagement und anderen Abteilungen zusammen.

Dit ga je doen

In dieser Position verbindest Du operative Führung mit echter Gastfreundschaft. Dein Ziel: ein reibungsloser Ablauf und ein positives Urlaubserlebnis für unsere Gäste.

Zu Deinen Aufgaben Gehören

• Du koordinierst die täglichen Abläufe in den Bereichen Front Office, Fun & Entertainment und Retail.
• Du führst, unterstützt und motivierst die Mitarbeitenden in Deinen Teams und sorgst für eine angenehme und serviceorientierte Arbeitsatmosphäre.
• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Check-in und Check-out unserer Gäste sicher.
• Du sorgst dafür, dass unsere Gäste jederzeit gut informiert sind und bei Fragen oder Anliegen schnell Unterstützung erhalten.
• Du koordinierst die Fun-&-Entertainment-Aktivitäten und stellst sicher, dass das Angebot zu unseren Gästen und zum Park passt.
• Du behältst die Abläufe und das Gästeerlebnis im Retailbereich im Blick und stellst eine attraktive und gastfreundliche Präsentation sicher.
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit Deinem Team praktische Lösungen.
• Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und nutzt diese, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards.
• Du arbeitest eng mit dem Parkmanagement und den anderen Abteilungen zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und des Gästeerlebnisses ein.