Manager Recouvrement Surendettement H/F at EOS France

Pau, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Performance Indicators Tracking, Activity Planning, Call Campaign Management, Real-time Monitoring, Reporting, Coaching, Skill Development, Process Optimization, Client Portfolio Management, Debt Collection, Over-indebtedness Procedure Management, Bank of France Interaction, Team Leadership

Industry

Financial Services

Description

Description de l'entreprise Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME : Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers. Ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années), Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process, A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete). EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes. EOS France recrute actuellement un(e) Manager pour le service Surendettement pour son site de Pau. Prêt(e) à relever le défi ? Description du poste Pour accompagner notre développement, nous renforçons l’équipe Recouvrement Surendettement, spécialisée dans le traitement et le recouvrement des dossiers en procédure de surendettement. Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe gère les dossiers des clients en procédure de surendettement auprès de la Banque de France. L’équipe assure le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France. Sous la Direction du Responsable de l’activité, le Manager Recouvrement Surendettement encadre une équipe d’une dizaine de conseillers. Ses missions : Le Management d’une équipe : Garantir l’atteinte des objectifs sur les dossiers traités Compiler et suivre les indicateurs de performance (équipe, individuel) Piloter l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, suivi des tâches …) Suivre les indicateurs en temps réel sur le logiciel de supervision : taux de prise d’appels, encaissement… Réaliser un reporting d’activité hebdomadaire & mensuels (Réunions, briefs, points individuels ...) Accompagner et animer son équipe au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences…) Identifier et remonter les besoins de formation auprès de l’équipe formation interne Proposer des solutions, des améliorations et des optimisations de son activité Etre le relai des décisions d’Entreprise Travailler avec les équipes Banque de France des autres sites Travailler en binôme avec le manager du pôle administratif La gestion d’un portefeuille clients : Intervenir auprès des clients pour assurer le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France. Interagir avec les clients-partenaires (COPIL, analyse des performances) ainsi qu’auprès de notre sous-traitant Qualifications Diplôme : Bac+2 ou plus Expérience : 2/3 ans d’expérience requises, hors alternance, dans le management au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs impérativement. Salaire selon profil : fixe brut + primes attractives collectives et individuelles Contrat CDI Temps plein Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue. Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement Démarrage souhaité : dès que possible Poste basé à Pau, à la Cité Multimédias Informations complémentaires Les avantages à rejoindre la Team EOS France : Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine RTT (12) Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise, Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise, Comité Social Economique, La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement). En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées. Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100. Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir ! #EOS-recrute-1 Métiers: Relation Client Sites: Pau/Cité multimédia Type de poste: CDI

Responsibilities

The Manager will oversee a team of about ten advisors specializing in the processing and collection of files under over-indebtedness procedures managed with the Bank of France. Key duties include ensuring team objective achievement, monitoring performance indicators, managing activity organization, and providing daily coaching and support to the team.