Manager - Service Onboarding Client H/F at Edenred France

Montrouge, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Customer Relationship Management, Remote Customer Relations, Operational Process Improvement, Reporting and Analysis, Service Quality Monitoring, Onboarding Management, Performance Tracking

Industry

Financial Services

Description

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. 📣 Nous recherchons notre futur ⭐️Manager - Service Onboarding Client H/F ⭐️ H/F, en CDI, pour rejoindre l’équipe d’Emilie, dans le cadre d’une création de poste. La finalité du poste ? Le Manager - Onboarding Client assure le suivi de l’activité de mise en œuvre des nouveaux contrats jusqu’à la première commande. Garant des délais de mise en œuvre et de la qualité de service apportés aux clients internes et externes, il assure le bon fonctionnement de l’équipe. Vous avez pour mission de garantir un niveau de qualité optimum dans le traitement des demandes et de structurer l’équipe et ses missions pour garantir un bon Onboarding des clients. Vous encadrez une équipe de 5 conseillers clientèle. ⭐️ Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement ! Onboarding pour accueillir, intégrer et accompagner ! Des avantages qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…) Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler ! 2 jours de télétravail par semaine Edenred France est, à nouveau, élu TOP EMPLOYER 2026 ⭐️ Concrètement ? Vous pilotez l’activité et optimiser les moyens ; Vous organisez le pôle onboarding et participez au développement et à l’amélioration du pôle ; Vous réalisez le reporting et l’analyse du service ; Vous accompagnez les collaborateurs dans la réalisation de leur mission ; Vous encadrez l‘équipe, relayez et suivez les objectifs fixés et les priorités ; Vous identifiez et participez à la mise en œuvre des améliorations de process opérationnels visant à un gain de productivité et/ou de qualité de service immédiat ; Vous suivez la qualité de service ; ⭐️ Et si c’était vous ? Vous disposez de 2 ans d’expérience en management d’équipe au sein d'un Centre de Relation Client ; Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance ; Vous êtes reconnu pour vos talents de manager ; Le collectif, ça vous gagne ! Rémunération Fixe sur 12 mois + variable + participation + intéressement + carte ticket restaurant et autres avantages Alors ? "VIBE WITH US" 🔴 Apply now and Vibe with Us! The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Manage the client onboarding process from contract implementation to the first order, ensuring quality of service and deadlines. Lead and structure a team of 5 customer service advisors while optimizing operational processes and reporting.