WAT GA JE DOEN?

Onze klanttevredenheid verhogen, dat doe je door te bouwen aan sterke teams, te sturen op samenwerking en continu te zoeken naar slimme verbeteringen. Met jouw leiderschap, oog voor innovatie en gevoel voor teamdynamiek til je onze service naar een hoger niveau – elke dag opnieuw.

In deze rol geef je leiding aan drie sub-teams;

• Service Binnendienst (5 FTE): Hier worden stoelen en banken gerepareerd die niet op locatie kunnen worden hersteld.
• Service Buitendienst (15 FTE, 12 servicebussen): Onze monteurs voeren reparaties uit bij klanten thuis.
• Magazijn (7 FTE + 1 supervisor): Verantwoordelijk voor inbound, outbound, opslag en interne verplaatsingen.

Onze servicedienst speelt een cruciale rol in onze klanttevredenheid of dat nu is vanuit de werkplaats in Nunspeet of bij de klant thuis. Jij zorgt dat dit proces soepel verloopt, met oog voor kwaliteit, snelheid en servicegerichtheid. Verder richt je je op het hart van de logistiek en zorgt voor een veilige, nette en goed georganiseerde werkomgeving. Je bewaakt de goederenstroom van binnenkomst tot uitlevering, houdt toezicht op logistieke betrouwbaarheid en bent continu bezig met het verbeteren van processen. Ook ben je het aanspreekpunt voor leveranciers, chauffeurs en interne afdelingen.
Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van deze teams en werkt nauw samen met de Quality Control Manager om product kwaliteit verder te verbeteren.

Please refer the Job description for details