Marketing and Community Management Internship (m/w/d) at Every.

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Marketing, Community Management, Social Media, Customer Support, AI Tools, Analytical Thinking, Service Orientation, Communication, Team Spirit, Self-Management

Industry

Food and Beverage Services

Description

Wir suchen Dich: Marketing and Community Management Internship (m/w/d) Du suchst eine spannende Praktikumsstelle, in der du direkten Einfluss auf unsere Community hast? Du willst lernen, wie modernes Marketing and Community Management funktioniert, Diskussionen auf Social Media moderieren und verstehen, wie AI im Customer Care & Moderation-Bereich eingesetzt wird? Dann bist du bei uns genau richtig! Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die ihre Zukunft im Marketing und im Customer Success Bereich sehen – und die Lust haben, beide Welten miteinander zu verbinden. Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die schnell und umfassend lernen möchten, wie ein modernes Consumer Business funktioniert – von operativen Details bis hin zu strategischen Hebeln. Über uns: every steht für gesunde Ernährung ohne Kompromisse - kein Verzicht, sondern purer Genuss. Mit unseren frischen, nährstoffreichen Mahlzeiten im flexiblen Abo unterstützen wir Menschen dabei, sich im Alltag mühelos gesund zu ernähren. Von Berlin aus wollen wir den Tiefkühlmarkt aufmischen – mit hochwertigen Zutaten, ausgewogener Ernährung und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Werde Teil des Teams und bringe unsere Customer Experience auf das nächste Level! Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei: Betreuung und Moderation unserer Social-Media-Kanäle (Instagram, TikTok, LinkedIn usw.) – z. B. durch erste Antworten in Kommentaren oder Diskussionen Moderation von Kommentaren, um eine positive und respektvolle Community-Atmosphäre zu fördern Ausprobieren und Anwenden von AI-Tools im Bereich Customer Care, Community-Management und Content-Moderation Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets gemeinsam mit dem Team Aufbereitung von Community-Feedback und Trends für Marketing- und Product-Teams Analyse von Support-Ticketdaten zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen Mitarbeit an Projekten zur Optimierung interner Abläufe in der KundInnenbetreuung Beteiligung an Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (z. B. beim Aufbau von Self-Service-Formaten oder Content-Strategien) Enge Zusammenarbeit mit Marketing- und Operations-Teams, um KundInnenfeedback in interne Prozesse einfließen zu lassen Erstellung von regelmäßigen Übersichten und kleinen Reports zu wichtigen Service-Kennzahlen Das bringst du mit: Du machst gerade deinen Bachelor oder hast bereits einen abgeschlossenen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder in einem verwandten Fachgebiet Du sprichst fließend Deutsch und Englisch Erfahrung im Bereich Customer Support oder Customer Care von Vorteil Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Prozesse datenbasiert zu optimieren Hohe Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Hands-on-Mentalität und Teamgeist Das bieten wir dir: Eigenverantwortung ab Tag 1 – gestalte aktiv mit und setze neue Standards Tiefe Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden Consumer Startups und eine steile Lernkurve Ganz viel Raum für dich zum Lernen und Wachsen – persönlich und professionell Eine moderne Arbeitsumgebung mit Remote-Optionen Ein wunderbares Büro im Herzen von Berlin, direkt am Kanal Immer wieder was leckeres zum testen :) Saftige Discounts für dich und deine Freunde in unserem Online-Shop Coole Team-Events und Networking-Möglichkeiten mit unserer wachsenden Community Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf dich! Bitte lade dafür deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben hoch.

Responsibilities

The intern will manage and moderate social media channels, respond to customer inquiries, and analyze support ticket data. They will also collaborate with marketing and operations teams to enhance customer experience.