CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie binnen een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is, en weet je wat er bedoeld wordt met Excellent Customer Experience? Lees dan snel verder.
Ter aanvulling op ons Customer Service Team, gevestigd op Schiphol, zoeken wij een enthousiaste en vooral een servicegerichte collega. Je zal deel uitmaken van het CS Team waar een ieder zijn eigen verantwoordelijkheid heeft en er veel zelfstandigheid verwacht wordt, maar waar ook teamwork zeker van belang is.
In deze functie ben je zowel het visitekaartje voor Bos Logistics B.V. als ambassadeur van onze klanten binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je onderhoudt contact met chauffeurs.
Kortom: je bent super servicegericht en weet onze Customer Experience naar een Excellent niveau te brengen!

Wat ga je doen?

• Je hebt veel telefonisch contact met onze klanten en chauffeurs;
• Je zorgt voor een vlekkeloze dienstverlening waarbij de Customer Experience voorop staat;
• Je bent administratief sterk;
• Je verwerkt de klant – en ordergegevens in ons systeem;
• Je meldt, rapporteert en analyseert de feedback van onze klanten – deze uitdagingen probeer je uitstekend op te lossen;
• Je verzorgt offertes, tarieven en prijzen in overleg met de supervisor;
• Je zorgt voor een vlekkeloze invoer van in – en verkoopmutaties;
• Ook is er voldoende ruimte voor eigen inbreng! Je signaleert de uitdagingen, hierbij wordt je advies over verbeteringen in het operationele proces, als zeer waardevol beschouwd.

Onze nieuwe collega is: een gemotiveerd, flexibel persoon met een echte hands-on mentaliteit. Daarnaast beschik je ook over uitstekende communicatieve vaardigheden waarbij Excellent Customer Experience voorop staat.

Wat breng je mee?

• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en van de Engelse taal.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
• Als de woorden flexibel, gemotiveerd, betrouwbaar, hands-on mentaliteit, proactief en een echte teamplayer jouw persoonlijkheid beschrijven, dan zijn wij zeker op zoek naar jou.
• Ervaring met luchtvracht, zeevracht en wegtransport – is een pré maar zeker geen vereiste!

Wat mag je van ons verwachten?

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, reiskostenvergoeding en pensioen.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via onze Academy.
• Gezellige werkplek, bij de marktleider van Schiphol met super leuke collega’s.

Wie zijn wij?
Bos Logistics is een dynamisch en groeiend internationaal transportbedrijf, gespecialiseerd in lucht- en zeevracht. Met onze eigen warehouses en vrachtwagens zorgen we ervoor dat de wereldhandel soepel verloopt. Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan de allerbeste service voor onze klanten, met locaties in Schiphol, Rotterdam en Zaventem.
Bij Bos werken we niet alleen als een team, maar als een hechte, professionele familie. We geloven in de kracht van onze mensen en zetten ons in voor hun persoonlijke en professionele groei. Via onze eigen Bos Academy bieden we onze medewerkers de mogelijkheid om hun vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien in hun carrière.

Please refer the Job description for details