Medewerker Customer Service at Securitas USA Corporate Services

Geldrop, North Brabant, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

4301.75

Posted On

01 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Administrative Processes, Project Management, Attention to Detail, Client Relations

Industry

Security and Investigations

Description

Beschrijving van het bedrijf Securitas is een veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst. Securitas is een uitdagende omgeving en zeker in deze functie. We zijn trots op ons werk: We help make your world a safer place! Functieomschrijving In deze functie ontwikkel je beveiligingsprotocollen voor opdrachtgevers binnen het LME- en VIP-segment en zorg je voor volledige, juiste en actuele klant- en contractgegevens. Je bent het single point of contact voor deze opdrachtgevers en vertaalt hun wensen naar duidelijke protocollen, zodat de alarmcentrale meldingen nauwkeurig kan opvolgen. Daarnaast beantwoord je klantvragen, verwerk je contractmutaties, draag je zorg voor een tijdige en correcte facturatie en lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen. Wat ga je doen? Het borgen van de volledigheid, juistheid en actualiteit van klant- en contractgegevens. Het uitwerken en implementeren van zeer specifieke beveiligingsprotocollen, zodat medewerkers van de alarmcentrale meldingen adequaat en nauwkeurig kunnen opvolgen. Het beantwoorden van vragen van opdrachtgevers en het zorgen voor een tijdige, correcte informatievoorziening en opvolging. Het doorverwijzen van vragen over wijzigingen of uitbreidingen van onze diensten en het verwerken van mutaties in de bijbehorende contracten. Het verzorgen van een tijdige en correcte facturatie en oplossen van eventuele disputen. Het leveren van een actieve bijdrage aan de optimalisatie van relevante operationele processen. Functie-eisen Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau 1–3 jaar ervaring in administratieve processen. 32-40 beschikbaarheid. Nauwkeurig, adequaat en oplossingsgericht. Communicatief sterk en klantgericht. Ervaring met projectmatig werken. Gericht op samenwerken, met hoge eisen aan kwaliteit en oog voor knelpunten. Aanvullende informatie Salaris tussen € 3.011,22 - € 4.301,75 bruto per 4 weken. 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Mogelijkheid om hybride te werken (na volledige inwerktraject) Een jaarcontract met de mogelijkheid op een contract voor onbepaalde tijd. Laptop van de zaak.

Responsibilities

In this role, you will develop security protocols for clients and ensure the accuracy and completeness of customer and contract data. You will also serve as the single point of contact for clients, addressing their inquiries and contributing to process improvements.