JOUW FUNCTIE

Als medewerker Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je intensief samen met de sales collega’s.
Je bent verantwoordelijk voor de algemene ondersteuning van onze klanten, je zal hun vragen beantwoorden, verzendingen regelen en problemen oplossen.

Als customer supportmedewerker

• ben je verantwoordelijk om klanten te ondersteunen, hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• bouw en onderhoud je goede relaties met de klanten.
• verwerk en analyseer je de forecast en klantorders en volgt ze administratief op.
• heb je contact met de klant en interne afdelingen (sales, supply chain, R&D).
• voorzie je de klanten van accurate informatie betreffende leveringstermijnen en verzendingen.
• sta je in voor het correct opmaken van verkoopfacturen.
• regel je de transporten volgens de planning en stel je de nodige documenten op.
• geef je input aan de CS Teamlead m.b.t. opportuniteiten om gangbare processen te verbeteren en/of werk je mee aan de implementatie van de procesverbeteringen.

Please refer the Job description for details