Functieomschrijving
Vind jij het leuk om klantcontact af te wisselen met zelfstandig backofficewerk? Pak nu je kans op een afwisselende baan en solliciteer naar de functie van Medewerker Klantcontact & Backoffice bij a.s.r. in Utrecht!
Als Medewerker Klantcontact & Backoffice bij a.s.r. behandel je vragen van klanten over hun nieuwe of bestaande zorgverzekeringen. Dit doe je via mail, telefoon en social media. Ongeveer 60% van je werk voer je in direct contact met klanten uit, dus bellend en chattend. De rest van de tijd besteed je aan backofficewerkzaamheden, meedenken over verbetermogelijkheden en het zoeken naar kansen om processen en procedures beter in te richten. Ben jij niet bang om verantwoordelijkheid te nemen, feedback te geven en anderen te helpen? Solliciteer en start zo snel mogelijk als Medewerker Klantcontact & Backoffice bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Medewerker Klantcontact & Backoffice bij a.s.r.

• je helpt klanten die vragen hebben over het aanvragen of wijzigen van hun zorgverzekering. Dit doe telefonisch en via live chat
• je ontwikkelt je in werktijd tot acceptant van zorgverzekeringen
• je verwerkt en beoordeelt aanvragen en mutaties die buiten het reguliere proces vallen
• je verdeelt dagelijks samen met je collega’s de werkvoorraad
• je denkt mee over efficiënter werken en deelt verbeterideeën met het Change team

Dit bieden we je

• een bruto salaris van 2.700 - 3.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt al enige ervaring met klantcontact en vindt het leuk om je te verdiepen in zorgverzekeringen
• bent handig met systemen en leert snel het gebruik van nieuwe software
• kunt kunt goed multitasken, prioriteiten stellen en snel schakelen
• werkt accuraat en nauwkeurig, en hebt oog voor detail
• bent collegiaal en vindt het gaaf om als team de beste service aan klanten te bieden

Hier ga je werken als Medewerker Klantcontact & Backoffice in Utrecht
Je gaat aan de slag bij het bedrijfsonderdeel Ziektekosten, in een team dat aanvragen en wijzigingen van ziektekostenverzekeringen behandelt. De aanstelling (24 – 28 uur) is voor minimaal een jaar, met uitzicht op verlenging. Werken op donderdag en vrijdag is een must. Je zult ongeveer 60% van de tijd aan klantcontact besteden, de overige 40% werk je aan backofficetaken. Samen met je 12 collega’s verdeel je het werk en bepaal je de prioriteiten en het rooster. Elkaar helpen, goed samenwerken en een prettige werksfeer zijn kenmerkend voor dit team. Deze baan bij a.s.r. heeft nog meer voordelen: een uitstekende werk/privébalans, volop ruimte om je verder te ontwikkelen én de mogelijkheid om voor een deel thuis te werken en (in overleg) zelf je werktijden te bepalen!
Sollicitatieprocedure
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt. Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces. Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Eric Fiolet: eric.fiolet@asr.nl.
Graag ontvangen we jouw sollicitatie vóór 12 juli aanstaande. In verband met de vakantieperiode vindt de eerste gespreksronde plaats op maandag 14 en dinsdag 15 juli. Tweede gespreksronde zal op donderdag 17 juli zijn. Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld

Please refer the Job description for details