JOUW ROL

Wij zijn het Klant Contact Centrum van de gemeente Rotterdam en dé stem achter het gemeentelijke informatienummer 14010. Vanuit ons kantoor op de Kop van Zuid én deels vanuit huis beantwoorden wij uiteenlopende vragen van Rotterdammers. Of het nu gaat over belastingen, vergunningen, grofvuil of uitkeringen. Wij zorgen dat mensen verder kunnen.
Jij houdt het hoofd koel, luistert goed en schakelt moeiteloos tussen systemen en onderwerpen. Je ziet altijd kansen om de dienstverlening net iets beter te maken. In een team waar we samen durven te leren en vooruit te kijken.

Wat ga je doen?

• Je bent hét visitekaartje van de gemeente Rotterdam;
• Je beantwoordt telefonisch vragen van burgers over allerlei onderwerpen;
• Je stelt snel de juiste vragen, waardoor je de hulpvraag goed in kaart brengt;
• Je zoekt efficiënt het juiste antwoord in onze digitale kennisbanken;
• Je vertaalt informatie helder en klantgericht naar de burger.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een betaalde opleiding tot Klantenservice Medewerker in ons kantoor in “De Rotterdam”;
• Na ongeveer 6 maanden mogelijkheid tot thuiswerken;
• Een fijne werksfeer, gemotiveerde collega’s en het mooiste uitzicht van Rotterdam;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden (1 maand proeftijd) voor 24 of 28 uur per week, met uitzicht op verlenging (maximaal 32 uur en een vaste aanstelling op termijn is mogelijk).
• Opleidingsstart: 15 september. Tijdens de eerste 6 weken is vakantie opnemen niet mogelijk.

Please refer the Job description for details