Dit ga je doenAls medewerker Klantenservice beantwoorden jij en je directe collega’s van HR-services vragen van onze klanten en van payroll- en uitzendmedewerkers over hun personeelszaken. Die vragen kunnen telefonisch en via e-mail binnenkomen, maar net zo goed via chat of WhatsApp. Denk aan een eenvoudige vraag over loonuitbetaling of verlof opnemen, tot meer complexere onderwerpen als het toepassen van een cao of pensioenuitkering. Die beantwoord je zo volledig en liefst zo snel mogelijk én op een heldere manier. Waarbij je altijd kan terugvallen op de kennis en ervaring van al je collega’s, bijvoorbeeld van de afdelingen Salarisadministratie en HR-administratie. Je hebt een signaalfunctie als het gaat om vaak terugkerende onderwerpen en veel gestelde vragen op www.jigler.nl/support. Kortom, een verantwoordelijke, afwisselende baan waarbij je veel kennis opdoet en deelt.Jouw belangrijkste dagelijkse acties zijn:Ontvangen van bezoekersOp een servicegerichte manier vragen, wensen, incidenten en storingen oppakkenZelfstandig eerstelijns vragen beantwoorden en afhandelenCompleet en nauwkeurig de contactmomenten vastleggen in ons relatiebeheersysteemKnelpunten, klachten, wensen, behoeften en verbeterpunten signalerenKennissystemen, procedures en werkinstructies onderhoudenWetswijzigingen, cao-wijzigingen en andere vakkennis bijhouden. En die proactief gebruiken bij het beantwoorden van vragenInkomende post verwerkenOverige administratieve werkzaamheden, bijvoorbeeld werkgeversverklaringen opstellenWat bieden we jouEen plaats in een enthousiast team in een fijne werkomgevingEen salaris tussen de € 2.600,- en € 3.200,- bruto (o.b.v. 40 uur per week), afgestemd op jouw ervaring25 vakantiedagen op fulltime basisEen vrij besteedbaar budget: het persoonlijke keuzebudget (PKB) met een waarde van 2,5% van je brutosalarisEen aantrekkelijke pensioenregelingOnze collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekering die wij via een aantal zorgverzekeraars kunnen aanbiedenLaptop van de zaakFiscFree: secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel, zoals een sportabonnement, fiets, computer, laptop of tablet, mobiele telefoon (inclusief bel- en databundel), weekendje weg of cadeaubon van bol.com of Coolblue, een Fashioncheque of Hello Fresh-abonnementRuimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkhedenOnze gezellige (team)uitjes en - als je zin hebt - wekelijks gratis bootcampen met collega’s!Wat heb je nodigEen afgeronde relevante mbo-opleidingJe communiceert gemakkelijk en hebt een prettige telefoonstem. Bovendien kun je foutloos Nederlands spreken en schrijvenBrede kennis van computersystemen en softwareapplicaties inclusief Microsoft Word en ExcelJe hebt kennis van en ervaring met een servicedesk systeem.Ook bekend met een crm-systeem? Dan heb je een streepje voorJe bent flexibel, geduldig, een probleemoplosser en zorgvuldige werkerJe voelt je verantwoordelijk, bent zelfredzaam en werkt tegelijk graag in teamverbandJe bent een representatieve collegaReistijd binnen 45 minuten van ons kantoor in BarneveldDirect solliciterenSollicitatie medewerker Klantenservice

Please refer the Job description for details