“Ben jij een ervaren professional die energie krijgt van klantcontact en graag mensen helpt? Dan is deze rol bij Relatics perfect voor jou.”
Als Senior Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen snel en efficiënt beantwoord worden. Je neemt de telefoon met een glimlach op en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt. Je bent de verbindende schakel tussen de klant en ons team, en zorgt ervoor dat de klant altijd tijdig en correct antwoord krijgt. Je werkt hierbij nauw samen met het DevOps-team dat de complex-technische vragen inhoudelijk oppakt, maar ook met andere divisies, zoals Accountmanagement en Business Support. Je volgt het proces nauwgezet en fungeert als vaste contactpersoon voor de klant, waardoor je een vertrouwd gezicht wordt voor hen. Op jou kunnen klanten en collega’s rekenen!
Je weet van aanpakken, werkt gestructureerd en bent servicegericht. Je vindt het leuk om onze software te leren kennen en klanten daarmee te ondersteunen. Met jouw uitgebreide ervaring in een soortgelijke rol, ben je in staat om eerstelijns vragen zelfstandig te beantwoorden en de Relatics help-artikelen bij te houden en te schrijven.

Please refer the Job description for details