VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Het leveren van uitstekende service aan diverse klanten uit verschillende markttoepassingen (LED architectuurverlichting, LED signage verlichting) door nauwe samenwerking met diverse interne en externe teamleden
• Het opbouwen en onderhouden van een solide klantrelatie
• Nauwkeurige en tijdige offertes verstrekken aan klanten
• Orders aanmaken en invoeren in het systeem
• Ondersteuning bieden aan het verkoopteam (bijv. offertes, leveringsstatus, orderrapporten)
• Het tijdig beheren van dagelijkse klantorders (alle bestellingen ontvangen en bevestigen met de klant, verzending volgen of de orderstatus opgeven als er een backorder is)
• Afhandelen en oplossen van operationele problemen die kunnen voortvloeien uit het end-to-end verkoopproces (bijv. orderstatus, leveringen, retourzendingen)
• Samenwerken met andere functies om de beste klantenservice te garanderen (bijv. verkoopteams, toeleveringsketen, logistiek)
• Proactief deelnemen aan dagelijkse verzendactiviteiten, waaronder het voorbereiden van verzenddocumenten, het waarborgen van nauwkeurigheid en het terugsturen van papierwerk naar het magazijn om deadlines te halen
• Het opzetten en uitvoeren van regelmatige klantbeoordelingsgesprekken tijdens het opstellen van vervolgactieplannen die worden bijgehouden in het CRM-systeem

Please refer the Job description for details