WIL JIJ EEN WAARDEVOLLE BIJDRAGE LEVEREN AAN HET VERDER HELPEN VAN ONZE KLANTEN. BEN JIJ DIE COLLEGA DIE MET ZIJN RESULTAATGERICHTHEID, COÖRDINERENDE SKILLS EN OVERKOEPELENDE BLIK SAMENWERKT OM ALLE TYPE KLANTVRAGEN OP TE PAKKEN EN TE VERWERKEN? WORD JIJ BLIJ VAN ADMINISTRATIEVE WERKZAAMHEDEN DIE IN ALLE VORMEN EN MATEN KAN VOORKOMEN? VAN OVERLIJDENSDOSSIERS, TOT GEMACHTIGDEN WIJZIGINGEN EN VAN ONDER CURATELE KOMEN TE STAAN TOT HET HERSTELLEN VAN KLANTDATA VOOR ZOWEL PARTICULIERE ALS ZAKELIJKE KLANTEN? DAN ZOEKEN WIJ JOU!

Samen met je team stel je elke dag de ambities en doelstelling voor die dag vast. Je hebt hierin een brede blik van de afdeling en helpt je team en je Service Lead de ambities waar te maken. Je helpt met het vormgeven van het plan van de dag, coördineert en voert deze uit. Alles met het doel om onze klant zo snel mogelijk te helpen en je team in staat te stellen te leveren. Jij zorgt er voor dat de klant aan het eind van de dag goed is geholpen. Lukt dat niet? Dan neem je proactief contact op met de adviseur of met de klant om vervolgstappen te nemen. Je bent nauwkeurig, houd van administratieve werkzaamheden en kan alle informatie verwerken in het klantdossier. Je bent in de afdeling breed inzetbaar op verschillende werkzaamheden waarbinnen je kansen signaleert. Daarnaast deins je niet weg van complexiteit, kun je collega’s coachen en coördinatie van je team en verbeteringen oppakken. Je bent namelijk gedreven om je team en de afdeling te verbeteren om de dienstverlening aan de klant naar een hoger niveau te tillen. Aan het eind van de dag deel je de successen met je team en vieren jullie resultaten en succesverhalen.
Jij bent aan zet voor je persoonlijke ontwikkeling en krijgt hier ook de ruimte voor. Wij faciliteren en bieden je als de Volksbank deze kansen en steunen je hier in. Dat kan zijn binnen het team, on the job of door je persoonlijk budget in te zetten voor een specifieke opleiding. Binnen het domein Klant Services kun je ook gemakkelijk een stap maken naar een van de andere Serviceteams.

Please refer the Job description for details