WAT GA JE DOEN

Binnen Amsterdam UMC werken we in meerdere entreegebieden én in de telefooncentrale, waar dagelijks honderden patiënten, bezoekers en collega’s langskomen of contact zoeken. In deze veelzijdige functie ben jij hét visitekaartje van het ziekenhuis – aan de balie én aan de telefoon. Met jouw warme uitstraling, luisterend oor en praktische instelling zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en goed geholpen voelt.
Of je nu in de ontvangsthal staat of achter de schermen in de telefooncentrale werkt: jij bent het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, verwijst mensen door en zorgt dat alles soepel verloopt.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je ontvangt patiënten, bezoekers en medewerkers op een hartelijke en professionele manier.
• Je geeft informatie over bezoektijden, afdelingen, looproutes en andere praktische zaken.
• Je handelt vragen af via de balie, telefoon en e-mail, en verbindt gesprekken door naar de juiste persoon of afdeling.
• Je schakelt vrijwilligers in om patiënten te begeleiden naar hun afspraak.
• Je bestelt taxi’s voor patiënten en bezoekers en zorgt dat zij op de juiste plek worden opgehaald.
• Je meldt gasten aan, helpt bij incheckzuilen en beheert sleutels van logeerkamers.
• Je neemt gevonden voorwerpen in ontvangst en registreert deze zorgvuldig.

Please refer the Job description for details