La mission de notre entreprise est d’être un partenaire solide et fiable dans le domaine des soins de santé pour nos clients. Nous mettons tout notre professionnalisme au service de nos clients afin de les accompagner de manière optimale, leur permettant ainsi d’aborder leur hospitalisation ou leurs soins en général en toute sérénité. Cela dans le cadre de l’assurance hospitalisation, de l’assurance pour les frais ambulatoires ou les maladies graves, ainsi que dans l’offre de services de santé complémentaires.
L’orientation client fait partie de notre ADN, et grâce à notre disponibilité et notre écoute, nous assurons un accompagnement sur mesure.

DESCRIPTION DU POSTE

Sur la base des demandes reçues par téléphone, par courrier ou via Internet, ouvrir un dossier de sinistre ou fournir des informations au client.

• Examiner l’assurabilité de la victime.
• Fournir aux clients les informations demandées concernant les garanties de leurs contrats.
• Collecter des informations sur la couverture et les circonstances impliquées dans un sinistre.
• Examiner l’assurabilité du client.
• Accepter ou refuser un arrangement de tiers payant au bénéfice du client ou de l’hôpital.
• Tenir la base de données à jour.
• Suivre le dossier et répondre aux questions du client lorsqu’il demande des informations.
• Effectuer la communication interne ou externe, orale ou écrite, en rapport avec ces activités.
• Identifier et constater le besoin d’informations administratives de la part des clients.
• Identifier et constater le besoin de soutien ou d’assistance chez les clients.

Votre Profil

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