JOUW ROL

De gemeente Rotterdam zorgt voor menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening, zodat we diensten verlenen die waardevol zijn voor Rotterdamse bewoners, ondernemers, bezoekers en ambtenaren. Jij vertaalt de wensen van opdrachtgevers en de behoeften van gebruikers naar duidelijke, toegankelijke en effectieve interactieontwerpen voor (digitale) producten en diensten. Hiertoe maak je schetsen, prototypes en gebruiksvriendelijke interfaces die écht aansluiten bij de context van bewoners, ondernemers en collega’s.

Wat ga je doen?

• Je zorgt voor een vloeiende en logische gebruikerservaring door het ontwerpen van intuïtieve navigatie, heldere interactiepatronen en begrijpelijke microcopy. Je hebt hierbij oog voor de technische (on)mogelijkheden van de platformen waarop de digitale oplossingen gebouwd worden.
• Je bewaakt consistentie in interactiepatronen binnen en tussen digitale producten, zodat gebruikers altijd vertrouwd en soepel kunnen werken. Je onderhoudt samen met de senior interaction designer een set gemeenschappelijke design principles. Deze dienen als toetsingskader voor bijvoorbeeld de expert reviews die jullie uitvoeren.
• Je voert gebruikersonderzoek uit, zoals behoeftenonderzoek en gebruikerstesten. Je toetst aannames, interactieontwerpen, klikbare prototypes, concepten en bestaande producten/diensten bij gebruikers, en verwerkt hun feedback om doorlopend te verbeteren in meerdere iteraties.
• Je ontwerpt vloeiende, naadloze en slimme interacties. Je zorgt dat elke klik of swipe logisch voelt en gebruikers moeiteloos door onze diensten loodst.
• Je werkt graag volgens de Double Diamond als leidraad voor ontwerpend onderzoeken. Je bent betrokken bij vrijwel alle stappen: van gebruikersonderzoek naar schetsen op papier, en van schetsen op papier naar digitale prototypes die je weer valideert bij gebruikers.

De afdeling
De afdeling Regie, Ontwikkeling & Innovatie (RO&I) is binnen het concern de expert in, en voert de regie op, de Rotterdamse dienstverlening. Wij weten goed wat er leeft bij de Rotterdammer en wat hun behoeften zijn. Wij doen dit samen met de verschillende clusters binnen de gemeente in hun rol als dienstverlener. De afdeling RO&I is tevens de ingang voor landelijke en Europese ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening.
Het UX-team
Het UX-team van de gemeente Rotterdam houdt zich bezig met menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening. Door mensen te vragen wat zij belangrijk vinden (user research), door dienstverlening samen met hen te ontwerpen (UX/UI-design), en door hen de gebruiksvriendelijkheid van producten en diensten te laten uitproberen (user testing).
De opdrachten van het UX-team komen uit alle afdelingen en werkvelden van de gemeente. De onderwerpen lopen uiteen van parkeren tot uitkeringen en van bouwplannen tot opgroeiende jeugd. Het gaat daarbij om de beleving van webpagina’s, webapps, native apps, digitale formulieren, dashboards, publiekslocaties, etc.
Cultuur
De werkcultuur binnen de afdeling is professioneel en warm. We zijn trots op ons werk en willen samen verder bouwen aan de rol en inhoud van de afdeling. Dat doen we met enthousiasme en oog voor elkaar.

Please refer the Job description for details