Експерт в център за обслужване на клиенти at Mellon Group of Companies

Sofia, Sofia-City, Bulgaria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Customer Service, Problem Solving, Banking Procedures, POS Terminal Support, Internet Banking, Mobile Banking, Digital Assistance

Industry

Information Technology & Services

Description

Mellon Group е водеща международна компания, предлагаща специализирани технологични решения и услуги с добавена стойност, чиято цел е да посрещне нуждите на финансови институции и големи търговски организации. В момента служителите на Mellon наброяват повече от 8600 човека в 11 страни, а главният офис на компанията е в Атина, Гърция. Във връзка с разрастването на нашия бизнес Mellon Bulgaria EAD, член на Mellon Group, търси да наеме на договор към Мелон България ЕАД за нуждите на свой клиент – една от водещите Банки в България, която има над 30-годишно успешно присъствие сред лидерите на банковия пазар както и неколкократно е награждавана за работодател на годината: ЕКСПЕРТ В ЦЕНТЪР ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ Отговорности, свързани с позицията: - Оказва съдействие при възникнали въпроси или казуси, свързани с използването на продуктите и услугите на Банката и прилагането на Банковите процедури; - Предоставя информация по телефона относно основните характеристики на продуктите и услугите на Банката и условията при кандидатстване; - Оказва съдействие на търговските портьори при използване на ПОС терминални устройства, собственост на банката; - Отговаря на въпроси, свързани с услугата интернет/мобилно банкиране. - Отговаря на постъпили запитвания през дигиталния асистент за обслужване на клиенти Изисквания за позицията: - Добри комуникативни умения; - Възможност за работа на смени е предимство; - Професионален опит в работата с клиенти по телефона ще се счита за предимство; - Владеенето на английски език е предимство; Ние ще ви предложим: - Атрактивно възнаграждение и допълнително финансово стимулиране, съобразно вашето представяне; - Възможност за професионално и личностно развитие; - Ясно дефинирани кариерни пътеки; - Първоначално въвеждащо обучение с ментор; - Непрекъснати обучения и програми за развитие на потенциала; - Допълнително здравно осигуряване; - Работа в приятелска и динамична среда; - Възможност за участие в разнообразни социално-отговорни инициативи с обществено значение; - Преференциални условия за ползване на продуктите и услугите на Банката. Моля изпращайте вашите, автобиографии като посочвате референтния номер на обявата. Мелон България ЕАД извършва посредническа дейност по информиране и наемане на работа с удостоверение № 415/15.08.2022г.

Responsibilities

The expert will assist with inquiries related to the bank's products and services and provide information over the phone. They will also support commercial porters in using the bank's POS terminals and respond to questions about internet and mobile banking services.