Υπάλληλος Διαχείρισης Αιτημάτων at Mellon Group of Companies

Rethymno, Region of Crete, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Handling, Digital Banking, MS Office, Written Communication, Verbal Communication, Analytical Thinking, Problem Solving, Attention To Detail, Teamwork, Time Management, Professionalism, Confidentiality, Stress Management, Adaptability

Industry

Information Technology & Services

Description

Η εταιρεία Mellon Group αναζητά για λογιαριασμό μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού έναν Υπάλληλο Διαχείρισης Αιτημάτων Κύριες Αρμοδιότητες : 1) Παραλαβή, διαχείριση, διερεύνηση και απάντηση στον πελάτη για αιτήματα 2ου επιπέδου όλης της θεματολογίας της Τράπεζας 2) Διερεύνηση παραπόνων σχετικά με κάρτα, digital banking και Go For More 3) Επικοινωνία με άλλους χώρους της Τράπεζας όταν η συνδρομή τους είναι απαραίτητη για τη διαχείριση των υποθέσεων Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ Πολύ καλή χρήση του γραπτού και προφορικού λόγου Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική επικοινωνία) Πολύ καλή γνώση MS Office Ομαδικό πνεύμα, άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, συνέπεια, υπευθυνότητα, εχεμύθεια και τήρηση τραπεζικού απορρήτου, προσανατολισμός στο αποτέλεσμα, ταχύτητα ανταπόκρισης, επιμέλεια / προσοχή στη λεπτομέρεια, ευπρεπής εμφάνιση, αναλυτική / συνθετική σκέψη, αντίληψη και ορθή αξιολόγηση των καταστάσεων, ανθεκτικότητα & αποτελεσματικότητα σε συνθήκες πίεσης, επικοινωνιακές δεξιότητες, προσαρμοστικότητα σε νέες συνθήκες, δυνατότητα εντοπισμού τυχόν αδυναμιών και ελλείψεων

Responsibilities

The employee will be responsible for receiving, investigating, and responding to second-level banking requests and customer complaints. They will also coordinate with various bank departments to ensure the effective resolution of cases.