Suchst du eine Führungsrolle, in der Service, Eventgestaltung und Teamleitung Hand in Hand gehen?
Hast du Lust, die Atmosphäre in einem der schönsten Premium Clubs Hamburgs aktiv mitzugestalten – und unsere Mitglieder jeden Tag zu begeistern?
Wir suchen einen Member Experience Manager (m/w/d) Mitgliederservice, die / der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Serviceorientierung unsere Mitglieder begeistert und die Clubgemeinschaft stärkt.
Interessiert? Bewirb Dich jetzt und starte ab sofort in Vollzeit im Aspria Hamburg Uhlenhorst - urban, elegant und mit unverwechselbarem Clubcharakter – der richtige Arbeitsplatz für Gastgeber und Fitness-Profis.

DEINE AUFGABEN ALS MEMBER EXPERIENCE MANAGER (M/W/D)

• Führung & Organisation: Als Team des Senior Managements im Club leitest Du das Membership-Team mit effizienter Einsatzplanung sowie Steuerung und allen Abläufen rund um Mitgliedschaften, Kündigungen, Zahlungen und Anfragen
• Community & Events gestalten: Entwicklung und Umsetzung eines abwechslungsreichen Eventprogramms (wöchentlich, monatlich, quartalsweise) zur Förderung von Networking und Clubleben
• Mitgliederbetreuung auf Premium-Niveau: Aufbau enger Beziehungen zu Mitgliedern, individuelle Beratung und maßgeschneiderte Erlebnisse bieten, um die Mitgliederbindung und das Mitgliedererlebnis stetig zu steigern
• Gastgeberrolle übernehmen: Regelmäßig als Duty Manager den reibungslosen Clubbetrieb sicherstellen – inkl. Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsstandards
• Qualität sichern: Proaktives Lösen von Problemen, stetige Verbesserung der Servicequalität und Zusammenarbeit mit allen Abteilungsleitern (m/w/d) sowie das Vorleben von Führungs- und Service-Exzellenz
• Strategische Unterstützung: Vertretung und enge Zusammenarbeit mit dem Assistant General Manager bei Projekten, Events und Optimierung

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