Sales & Merchant Operations
Berlin, Germany
Full-time
About Wolt
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.
Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.
Bist du detailorientiert und liebst strukturierte Prozesse, gleichzeitig aber auch die Kommunikation mit Partnerinnen? Du möchtest mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten und eine wichtige Rolle dabei spielen, unsere Händlerinnen nahtlos durch Veränderungen zu begleiten? Dann suchen wir genau dich!
Hintergrund der Rolle
Unser Onboarding Operations Team ist das Herzstück von Wolt – wir sorgen dafür, dass unsere Partnerinnen bestmöglich aufgestellt sind, um mit uns gemeinsam erfolgreich zu sein. Als Merchant Changes Associate kombinierst du das Beste aus zwei Welten: Du prüfst alle eingehenden Anfragen für Händleränderungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit (Data Validation) und begleitest unsere Partnerinnen anschließend durch den Onboarding-Prozess für den neuen Account oder das neue Unternehmen.
Deine Arbeit ist entscheidend dafür, dass Änderungen (z. B. bei Eigentümerwechseln, rechtlichen Änderungen oder Standortverlagerungen) reibungslos, compliant und effizient umgesetzt werden – und dass unsere Partnerinnen sich gut betreut fühlen.
Deine Aufgaben
Du führst Compliance-Prüfungen bei Händleränderungen durch (z. B. KYC/KYB, Unternehmensform, Gesellschafterwechsel)
Du arbeitest eng mit Sales, Account Management und anderen internen Teams zusammen
Du übernimmst das Onboarding und die Kommunikation mit den Händlerinnen – per Formular, E-Mail oder Telefon, meist auf Deutsch
Du behältst den Überblick über laufende Fälle in unseren Tools (z. B. Monday.com)
Du hilfst dabei, unsere internen Prozesse weiterzuentwickeln und zu verbessern
Unsere bescheidenen Erwartungen
Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und ein Auge fürs Detail
Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und eigenständig
Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – auch bei komplexen Themen
Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kundinnen oder Partnerinnen (z. B. im Account Management, Support, Onboarding oder in der Gastronomie)
Du kannst gut priorisieren und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Aufgaben den Überblick
Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Bonus: Du hast erste Erfahrungen mit rechtlichen Dokumenten (z. B. Handelsregisterauszüge, Gesellschaftsverträge) oder KYC/KYB-Prüfungen

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