Merchant Success Executive (Batam) at BukuWarung

Batam, Riau Islands, Indonesia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Customer Success, Strategic Partnership, Cross-selling, Up-selling, Data Analysis, Communication, Presentation Skills, Problem Solving, Digital Payment Solutions, E-commerce Technology, Relationship Management

Industry

Description

Tanggung Jawab Utama * Membangun dan memelihara hubungan yang erat dengan pedagang yang ditugaskan, bertindak sebagai mitra strategis untuk membantu mereka mencapai tujuan bisnis * Memahami kebutuhan, tantangan, dan peluang pedagang, lalu menyediakan solusi dan rekomendasi yang disesuaikan * Memberikan pelatihan, dukungan, dan bimbingan untuk memastikan pedagang dapat dengan mudah menggunakan produk dan layanan kami * Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan lintas penjualan, lalu mengembangkan strategi untuk mendorong pertumbuhan * Menganalisis data dan metrik kunci untuk mengidentifikasi peluang peningkatan, lalu mengembangkan rencana tindakan yang selaras * Berkolaborasi dengan tim lain seperti pemasaran, layanan pelanggan, dan pengembangan produk untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pedagang Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan * Min Pendidikan SMA (Punya pengalaman di sales) Gelar sarjana dalam bidang Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait * Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran Keberhasilan Pelanggan, Manajemen Akun, atau bidang serupa di industri teknologi/e-commerce * Pemahaman yang mendalam tentang solusi pembayaran digital, teknologi e-commerce, dan tren industri * Kemampuan untuk memahami kebutuhan dan tantangan pedagang serta mengembangkan solusi yang disesuaikan * Keterampilan komunikasi dan presentasi yang sangat baik, dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan pemangku kepentingan di semua tingkatan * Berorientasi pada hasil, berpikir kreatif, dan kemampuan memecahkan masalah yang kuat * Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat dan multitasking Manfaat Bekerja di Tech Service * Gaji Pokok, Allowance (Pulsa + Transport), BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan * Kesempatan untuk berkembang secara profesional melalui pelatihan dan program pengembangan karier * Lingkungan kerja yang kolaboratif, inovatif, dan berpusat pada karyawan * Budaya yang mendorong keseimbangan kehidupan-kerja, termasuk fleksibilitas jam kerja * Akses ke fasilitas dan layanan yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan karyawan Tertarik untuk bergabung dengan kami? Lamar sekarang untuk peran ini yang menarik dan penuh tantangan.

Responsibilities

Build and maintain strategic relationships with assigned merchants to help them achieve business goals through tailored solutions and guidance. Analyze key metrics and collaborate with internal teams to drive growth and improve the overall merchant experience.