Mercure Firenze Centro - Reception agent f/m at Accor

Florence, Tuscany, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Teamwork, Fluency in Italian, Fluency in English, Knowledge of a Third Language, Attention to Detail, Communication Skills, Problem Solving, Hospitality Knowledge, Up-selling, Guest Relations, Housekeeping Coordination, Time Management, Adaptability, Interpersonal Skills, Sales Promotion

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Unisciti a noi ad Accor, dove la vita pulsa di passione! Pioniere nell'arte dell'ospitalità responsabile, il Gruppo Accor riunisce più di 45 marchi, 5.600 hotel, 10.000 ristoranti e destinazioni lifestyle in 110 paesi. Sebbene ogni marchio abbia la propria personalità, dove potrai davvero ritrovarti, tutti condividono un'ambizione comune: continuare a innovare e sfidare lo status quo. Unendoti a noi, diventerai un Heartist®, perché l'ospitalità è, prima di tutto, un'opera del cuore. Entrerai a far parte di un ambiente premuroso e di un team in cui potrai essere tutto ciò che sei. Ti troverai in un luogo che ti aiuta a crescere, a realizzarti, a scoprire altre professioni e a perseguire opportunità di carriera, nel tuo hotel o in altri ambienti di ospitalità, nel tuo paese o in qualsiasi parte del mondo! Potrai godere di vantaggi esclusivi, specifici per il settore e non solo, nonché di un forte riconoscimento per il tuo impegno quotidiano. Tutto ciò che farai con noi, indipendentemente dalla tua professione, offrirà un profondo senso di significato, per creare esperienze durature, memorabili e di grande impatto per i tuoi clienti, per i tuoi colleghi e per il pianeta. L'ospitalità è un'opera del cuore. Unisciti a noi e diventa un Heartist®. L'offerta di lavoro è riferita ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs. 903/77 e dal D.Lgs. 125/91 Descrizione del lavoro Check-in e check-out Assegnazione delle camere in coordinamento con il reparto housekeeping, rispettando le preferenze e le aspettative dei clienti Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste Avere una conoscenza completa dell'hotel, comprese tutte le tipologie di camere, relative caratteristiche e servizi, tariffe, punti ristoro e promozioni, ecc. Promuovere i servizi dell'hotel ed up-selling Parliamo di te: Attento/a agli altri e all'ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno dei clienti impeccabile quanto indimenticabile portando il tuo piccolo tocco personale! Un forte spirito di squadra ed uno spiccato senso di capacità relazionale sono imprescindibili. Molto fluente in italiano ed inglese, hai anche una buona conoscenza di una terza lingua. Ulteriori informazioni Cosa offriamo: Far parte di un'azienda internazionale Lavorare per un marchio leader come Accor presente in più di 110 paesi Formazione, sviluppo ed opportunità di carriera Carta sconti Accor Agevolazioni per assistenza medica Il tuo sviluppo: Inoltre, Accor ti offre una formazione in tutti i lavori alberghieri durante tutta la tua carriera ed infinite possibilità di sviluppo professionale in molteplici strutture e marchi all'interno degli hotel del gruppo. Il nostro impegno per la diversità e l’inclusione: Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, reclutare e promuovere talenti diversi. Job-Category: Rooms Job Type: Temporary Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Reception Agent is responsible for managing check-in and check-out processes, assigning rooms in coordination with housekeeping, and anticipating guest needs. They will also promote hotel services and handle guest requests to ensure a memorable stay.