Minijob (m/w/d) im Kundenservice / Hotline Prüfungsdurchführung at telc gGmbH

Bad Homburg vor der Höhe, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Aug, 26

Salary

18.0

Posted On

07 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Affinity, Technical Understanding, Customer Service, Ticket Systems, Jira, German C1, English B2, Documentation

Industry

Higher Education

Description

Ihre Aufgaben Mitarbeit in der Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Früh‑, Spät‑/Nachtdienste sowie Wochenenden) Erfassung und Dokumentation der Kontakte in einem DV‑System Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fach‑ und IT‑Teams Ihr Profil Ausgeprägte IT‑Affinität und technisches Verständnis Idealerweise Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs (laufend oder abgeschlossen) Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie serviceorientiertes Auftreten Sicherer Umgang mit IT‑Systemen; Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira) von Vorteil Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zu Einsätzen in Randzeiten, nachts und am Wochenende Ausgezeichnete Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift und Englisch auf Niveau B2 Unser Angebot arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fitnesskooperation Betriebliche Altersvorsorge hauseigene Kantine, kostenlose Getränke neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel About us Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens und bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf. Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt Prüfungen in zehn Sprachen und gehört zu den international führenden Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Lehrwerken und Qualifikation – aus einer Hand, analog und digital. Als ISO-zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Kultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf guten Service und kooperieren in unserem Netzwerk professionell und partnerschaftlich. Die Zukunft spricht telc. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Provide support via a hotline regarding exam administration, including early, late, and weekend shifts. Document contacts in a DV system and forward relevant information to technical and IT teams.