Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B (w/m/d) at Deutsche Glasfaser Holding

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jul, 26

Salary

50000.0

Posted On

22 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, B2B, Data management, MS Office, Ticketing, Communication, Problem solving, Process optimization, Billing, Account management

Industry

Telecommunications

Description

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden. Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände. Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung. Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter. Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei. Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge. Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse. Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren operativen Rolle, vorzugsweise im B2B-Umfeld Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegende PC-Kenntnisse Teamplayer mit Sorgfalt und Genauigkeit sowie einem Herz für Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! Von diesen und weiteren Benefits profitierst du: Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Lisa Sperzel HR Talent Acquisition Partner [email protected] #LI-LMS Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Flexibilität (Homepage): Hybrid Vertragsart (Homepage): Unbefristet Arbeitszeit (Homepage): Vollzeit / vollzeitnah Vergütung: EUR 45000 - EUR 50000 - jährlich

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

You will manage B2B customer inquiries, maintain system data, and ensure accurate billing for high-volume accounts. Additionally, you will coordinate with internal departments and contribute to the continuous improvement of B2B service processes.