Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) - Quereinsteiger at Verisure

Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 May, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Flexibility, Technical Support, CRM Systems, Self-Motivation, German Language Proficiency, PC Skills

Industry

Consumer Services

Description

Du suchst nach einer neuen, spannenden Herausforderung, die abwechslungsreich ist und gleichzeitig Sinn macht? Dann bist du bei uns genau richtig – willkommen im Verisure-Team! Wir sind Europas führender Anbieter für Alarmanlagen für private Haushalte und Unternehmen – und wir wachsen weiter. Egal, aus welcher Branche du kommst oder welche Ausbildung du hast: Mit unserem intensiven Onboarding bereiten wir dich optimal auf deine neue Rolle im Customer Service vor. Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte in Deutschland zu werden? Bei uns bekommst du die Chance, deine Karriere im Customer Service / Kundenservice in einer zukunftssicheren Branche zu starten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Für unsere Unternehmenszentrale in Ratingen suchen wir ab sofort einen: Mitarbeiter im Customer Service / Kundenservice (m/w/d) – Vollzeit Deine Aufgaben: Du übernimmst die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im Customer Service, schriftlich sowie telefonisch, unter Nutzung unseres CRM-Systems und der Verisure App Du klärst Kundenanfragen zu Rechnungen und Verträgen im Kundenservice Du unterstützt und berätst unsere Kund:innen telefonisch bei systemtechnischen Fragen zu unseren Produkten Du führst Fehleranalysen durch und behebst technische Störungen Du leitest komplexe Customer-Service-Anfragen an unsere Servicetechniker weiter Du verfolgst offene Anliegen im Customer Support gemäß der geltenden Prozesse nach Dein Profil: Du liebst es zu kommunizieren und hast Spaß am Telefonieren Du hast erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich und möchtest dich weiterentwickeln Du bist kundenorientiert, überzeugst und begeisterst mit deinem Service Du bist flexibel, ein Teamplayer und arbeitest qualitätsbewusst Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und hast PC-Grundkenntnisse Du arbeitest selbstständig und lernst schnell Deine Benefits: Essenszuschuss bis zu 112 € pro Monat Deutschlandticket für den Nahverkehr oder Tankgutschein (50 €) 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Monatliche Massagen Schnelle Karrierechancen im Customer Service durch gezielte Trainings Corporate Benefits: Rabatte auf Fitness, Reisen, Mode u. v. m. Starte jetzt deine Karriere im Customer Service bei Verisure – wir freuen uns auf deine Bewerbung. Unsere DNA: \-Leidenschaft bei allem, was Du tust: Unsere Mitarbeiter haben eine unverwechselbare Energie, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken. \-Wir engagieren uns für eine Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, dann halten wir es auch mit Bravour. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert. \-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann; sie ist eine ständige Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken und die Dinge immer besser zu machen. Wir lernen ständig dazu. \-Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter\*innen wissen, dass wir gewinnen, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren und sie weiterentwickeln und, wenn wir gut zusammenarbeiten. \-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integres Handeln ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz und Fachwissen. Wir tun immer das Richtige. Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Responsibilities

The employee will handle customer inquiries and provide solutions both in writing and over the phone, utilizing the company's CRM system. They will also assist customers with technical questions and escalate complex issues to service technicians.