Mitarbeiter im Kundenservice-Center Inbound (m/w/d) at Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee

Waakirchen, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Kundenservice, Kommunikationsfähigkeit, Finanzdienstleistungen, Teamarbeit, Eigenverantwortliches Arbeiten, Empathie, Strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientiertes Arbeiten, Digitale Tools, Moderne Systeme

Industry

Financial Services

Description

Mit einer Bilanzsumme von 2,5 Mrd. Euro und rund 320 Mitarbeitenden sind wir als Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee Dein verlässlicher Partner und Kompass in der Region – authentisch, bodenständig und zugleich zukunftsweisend. Wir bieten dir nicht nur Stabilität, sondern auch den Raum für deine Ideen und die Chance, Veränderung aktiv mitzugestalten. Gemeinsam ebnen wir den Weg in die Zukunft, unterstützen dich in allen Lebensphasen und fördern deine Entwicklung. Bereit, gemeinsam die Region voranzubringen? Aufgaben Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst du Anrufe entgegen und bearbeitest Anfragen per E-Mail oder Chat zu Konten, Produkten und Services – und sorgst mit deinem Fachwissen für eine schnelle und kompetente Lösung Du berätst unsere Kunden und findest nachhaltige Lösungen, die zu einer langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehung führen Du dokumentierst alle Gesprächsergebnisse, sorgst für eine transparente Kommunikation und eine konsequente Aktualisierung aller relevanten Kundendaten Du leitest Spezialfälle an die richtigen Fachabteilungen weiter und behältst die Anfrage bis zur Lösung im Blick Mit deiner aktiven Teilnahme an Qualitäts- und Prozessoptimierungen, z. B. durch Feedback Loops oder die Pflege unserer Wissensdatenbank, trägst du dazu bei, dass wir immer einen Schritt voraus sind Du hilfst dabei, unsere Serviceziele zu erreichen: Ein hohes Servicelevel, zufriedene Kunden und eine optimale Erstlösungsquote – das ist dein Antrieb Du bist auch in der Outbound-Telefonie eingebunden, bei der du Termine vereinbarst oder Zusatzinformationen zu unseren Produkten anbietest, wann immer es notwendig ist Qualifikation Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau bei einer Sparkasse oder in einem vergleichbaren Umfeld oder bringst alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Finanzdienstleistungen und bist mit den gängigen Bankdienstleistungen bestens vertraut Du besitzt ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und kundenorientiert erklären Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest dich gerne in neue Themen ein und bist flexibel in einem sich ständig weiterentwickelnden Arbeitsumfeld Teamarbeit ist für dich genauso wichtig wie eigenverantwortliches Arbeiten – du behältst immer den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird Du gehst proaktiv auf Kunden zu, zeigst Empathie und stellst sicher, dass jeder Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, und du bringst Freude daran, mit digitalen Tools und modernen Systemen zu arbeiten Benefits Eine interessante Position mit reizvollen Aufgaben und einem hohen Maß an Selbständigkeit Individuelle Personalentwicklung und Karrierechancen Fairness im Umgang, Kompetenz in der Sache, flache Hierarchien und ein kollegiales, offenes Arbeitsklima Unternehmerischer Freiraum, um viel zu bewegen und Know-How eigenverantwortlich und selbstständig einzubringen Für deinen guten Start erhältst du eine umfangreiche Einarbeitung. Deine persönliche und fachliche Entwicklung machen wir zu unserem gemeinsamen Ziel Die Vergütung richtet sich nach dem Tarif der Sparkassen, an deiner jeweiligen fachlichen und persönlichen Qualifikation Weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersversorgung, den EGYM Wellpass oder Prämien für deine sportliche Aktivitäten, vermögenswirksame Leistungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten sowie 32 Tage Erholungsurlaub Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Für Fragen und Informationen steht Dir Kristina Schwabl unter Tel.: 08025 289-1049 gerne zur Verfügun

Responsibilities

You will be the first point of contact for customers, handling calls and inquiries via email or chat regarding accounts, products, and services. Your expertise will ensure quick and competent solutions while maintaining transparent communication and updating relevant customer data.