DEINE AUFGABEN:

Kundenberatung und Lieferantenmanagement: Du betreust unsere Kunden und Lieferanten operativ als Projektmanager – immer freundlich, kompetent und eloquent, sowohl per E-Mail als auch am Telefon.
Projektsteuerung: Du managst den gesamten Prozess unserer Sprachdienstleistungen – von der Anfrage bis zur Lieferung an den Kunden.
Umgang mit Reklamationen: Du siehst in Reklamationen eine Chance zum Wachsen und kommunizierst dabei sensibel und geschickt.
Prozessoptimierung: Du hinterfragst gerne bestehende Prozesse, identifizierst Veränderungs- und Entwicklungspotenziale und setzt diese in Absprache mit der Geschäftsführung um.

Projektvor- und -nachbereitung: Du bist versiert in der Nutzung von Phrase, Word und Excel. Dazu gehören:

• Datenaufbereitung, Projekterstellung, Analysen, Pakete packen und Lieferungen abgleichen
• Umgang mit anspruchsvollen Dateiformaten wie XML und XLIFF sowie Testläufe und Fehlerbehebung
• Abwicklung von Projekten mit speziellen technischen Anforderungen und Schulung der Kollegen

Translation Memories und Termbanken: Du erstellst und aktualisierst Translation Memories mit Phrase und führst entsprechende Dokumentationen. Ebenso kümmerst du dich um Termbanken.
Styleguides und Referenzen: Du erstellst Styleguides und andere Referenzen für unsere Übersetzer.
Qualitäts- und Kostenoptimierung: Du bringst Ideen zur Steigerung der Qualität und Reduzierung der Kosten ein und erstellst hilfreiche Dokumente für Dienstleister und Projektmanager.

DEINE SKILLS:

Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen oder sprachlichen Bereich.
Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in projektbezogener Arbeit mit und weißt, worauf es ankommt.
Kommunikatives Geschick: Du baust leicht persönliche Bindungen auf, bist abschlusssicher und kompetent in der Beratung.
Empathie und Weitblick: Du denkst vorausschauend, erkennst komplexe Zusammenhänge von selbst und verfügst über eine ausgeprägte Empathie.
Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, eine weitere Fremdsprache ist ein Plus.
Effizienzsteigerung: Du denkst kaufmännisch und interessierst dich für Prozessoptimierung.
IT-Affinität: Du bist offen für die täglichen Herausforderungen der IT-Welt und hast gute Kenntnisse in MS Office.
Leidenschaft für Dienstleistung: Du bist ein leidenschaftlicher Dienstleister und bringst deine Expertise und deine Ideen ein, um uns gemeinsam weiterzuentwickeln

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