About the job

Als Mitarbeiter/in an der Rezeption sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels. In dieser vielseitigen Position stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Gästen – sei es persönlich an der Rezeption, telefonisch oder per E-Mail.

Möchtest du in einem inspirierenden Umfeld im Gastgewerbe arbeiten, in dem kein Tag wie der andere ist? Im Fletcher Berghotel Astenkrone-Winterberg suchen wir begeisterte Kollegen, die zur Qualität und zum Erlebnis unserer Gäste beitragen möchten. In Bereichen wie Küche, Service, Housekeeping, Rezeption und technischer Dienst spielst du eine wichtige Rolle bei der Schaffung eines gastfreundlichen Erlebnisses. In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld erhältst du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und aufzusteigen. Bist du bereit, loszulegen? Schau dir unsere Stellenangebote an und bewirb dich direkt bei Fletcher Hotels.

Fuktionsbeschreibung:

• Mit Ihrem Lächeln und Ihrer Gastfreundschaft sorgen Sie für einen herzlichen Empfang und sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste.
• Sie checken Gäste ein und aus und versorgen sie mit allen notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt.
• Sie nehmen Reservierungen entgegen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Sie beantworten Fragen, gehen auf Beschwerden ein und finden passende Lösungen für verschiedene Situationen.
• Sie koordinieren zwischen den unterschiedlichen Abteilungen im Hotel und den Gästen, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
• Sie beraten unsere Gäste zu Aktivitäten in der Umgebung und unterstützen bei eventuellen Reservierungen.
• Sie verkaufen verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die Fletcher anbietet.
• Up- und Cross-Selling sind Ihnen vertraut.

Funktionsanforderungen:

• Sie können schnell zwischen verschiedenen Aufgaben und Prioritäten wechseln – auch in stressigen Situationen.
• Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gleichen Branche.
• Sie haben ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild und sind gastfreundlich.
• Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie können sich klar und freundlich ausdrücken und stehen unseren Gästen jederzeit hilfreich zur Seite.
• Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch.
• Sie sind flexibel und bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.