Mitarbeiter*in Front Office / Anmeldung at Vetklinikum LS GmbH & Co KG

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Mar, 26

Salary

2008.5

Posted On

13 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Attention to Detail, Empathy, Professionalism, Team Coordination, Data Management, Problem Solving, Multitasking, Time Management, Adaptability, Interpersonal Skills, Organizational Skills, Technical Proficiency, Language Skills, Financial Management

Industry

Veterinary Services

Description

Manche Menschen haben ein besonderes Gespür für Qualität im Umgang mit Menschen. Sie wissen, wie sehr Auftreten, Aufmerksamkeit und Verlässlichkeit darüber entscheiden, ob sich jemand willkommen, ernst genommen und gut begleitet fühlt. Genau diese Haltung bringst du mit. An unserer Anmeldung bist du die erste Anlaufstelle für Patientenbesitzer*innen und gestaltest deren Erfahrung in unserer Klinik entscheidend mit, durch Professionalität, Klarheit und ein hohes Maß an persönlicher Aufmerksamkeit. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die Freude an persönlicher Betreuung hat, Verantwortung übernimmt und hohe Ansprüche an Qualität im Kundenkontakt nicht nur kennt, sondern lebt. Aufgaben Persönlicher Empfang von Patientenbesitzer*innen und souveräne Steuerung des Erstkontakts Professionelle Betreuung am Telefon und per E-Mail, auch bei höherem Aufkommen Wertschätzende, ruhige Kommunikation in sensiblen oder anspruchsvollen Situationen Anlage, Pflege und Aktualisierung von Patienten- und Besitzer*innendaten im Patientenmanagementsystem VetDream Rechnungslegung nach Abschluss der Behandlungen sowie Abwicklung von Zahlungen Klare und verständliche Erklärung von Rechnungsinhalten bei Rückfragen Sicherstellung eines ordentlichen, professionellen und einladenden Erscheinungsbilds des Empfangsbereichs Aufnahme, strukturierte Bearbeitung und Weiterleitung von Feedback, Anliegen und Beschwerden Enge Abstimmung mit Pflege, Ärzt*innen und Administration zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Empfangs-, Front-Office- oder dienstleistungsorientierten Umfeld (z.B. Hotellerie, Gesundheitswesen oder vergleichbare serviceintensive Bereiche) Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Souveränes Auftreten und Freude am persönlichen Kontakt Interesse an Tiermedizin sowie Bereitschaft, sich in klinische Abläufe und Fachbegriffe einzuarbeiten Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Von Vorteil Erfahrungen an der Anmeldung von großen Praxen oder Kliniken (Veterinär- oder Humanmedizin) Erfahrung mit Abrechnung, Kassiertätigkeiten oder vergleichbaren administrativen Aufgaben Erfahrung mit Praxis- oder Patientenmanagementsystemen (z.B. VetDream) Benefits Ein motiviertes Pflegeteam mit fantastischem Teamzusammenhalt Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenfreies, anonymes Mental Health Coaching durch Nilo (https://nilohealth.com/de/) 50% Rabatt auf hausinterne Leistungen Möglichkeit der Fahrzeugfinanzierung über Entgeltumwandlung Mitarbeitendenrabatte bei vielen großen Tierfuttermittelherstellern Kostenfreie Parkplätze am Klinikgelände Regelmäßige Mitarbeitenden-Events Sonnige Dachterrasse mit begrüntem Hundeauslauf Hausinterne Verpflegung zu fairen Konditionen Mindestens 2.008,50 Euro brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt basiert auf Vorerfahrung und kann entsprechend höher ausfallen. Klingt interessant und nach dir? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Responsibilities

The role involves welcoming patients and managing their first contact with the clinic, ensuring a professional and attentive experience. Additionally, responsibilities include handling communications, managing patient data, and coordinating with staff to maintain smooth operations.